regiocom SE on saksalainen yrityksille suunnattuja palveluja tarjoava yhtiö, joka tukee energia-alan organisaatioita integroiduilla IT-, ohjelmisto-, sääntely- ja asiakaspalveluratkaisuilla. Sen palveluihin kuuluvat verkkoyhtiöille ja energiantoimittajille tarjottava liiketoimintaprosessien ulkoistus, markkinoiden läpinäkyvyyteen ja sääntelyyn liittyvät palvelut, kuten MaStR- ja IDA-syöttölaskutus, pilvi- ja IT-toiminnot, palvelukeskusten hallinta sekä energiadokumenttien standardeihin liittyvät räätälöidyt ohjelmistot. Yrityksen yritysasiakkaisiin keskittyvät tiimit yhdistävät teknisen toteutuksen, energia-alan asiantuntemuksen ja asiakaspalvelun auttaakseen energiayhtiöitä hallitsemaan monimutkaisia operatiivisia prosesseja.
Etätyötä tekevä saksankielinen energia-alan puhelinpalveluasiantuntija
Tarjoa etäyhteydellä asiakaspalvelua saksankielisille energia-asiakkaille sopimuksissa, tariffeissa, laskuissa, maksuissa ja mittarilukemissa. Tämä kokoaikainen kotona tehtävä työ tukee Zeitwertia regiocomin asiakaspalveluryhmässä.
Kuvaus
- Palvele energia-alan asiakkaita puhelimitse ja kirjallisesti
- Selitä sopimuksia, tariffeja, laskuja, ennakkomaksuja ja mittarilukemia
- Käsittele asiakkaiden kyselyitä asiakaspalvelutiimissä
- Pidä asiakastiedot täsmällisinä ja ajan tasalla
Vaatimukset
- Aiempi kokemus puhelinkeskuksesta, asiakaspalvelusta tai asiakasneuvonnasta
- Kokemus energia-alan projekteista katsotaan eduksi
- Olet valmis neuvomaan ja auttamaan asiakkaita puhelimitse
- Saksan kielen taito vähintään C1-tasolla sekä kirjallisessa että suullisessa viestinnässä
- Työskentelet sujuvasti tietokonesovellusten parissa
- Aiempi työkokemus katsotaan eduksi, mutta alanvaihtajat ovat tervetulleita
Edut
- Pysyvä 100-prosenttinen etätyö kotona
- Työaika maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00
- Ei myöhäisiä tai yövuoroja
- Nopea perehdytys ja projektin nopea aloitus lyhyellä varoitusajalla
- Reilu palkkaus
- Täysin palkallinen alkuvaiheen koulutus ja tiivis perehdytyksen tuki
- Aluksi kuuden kuukauden sopimus, jolla on hyvät mahdollisuudet pitkäaikaisempaan työsuhteeseen regiocom-konsernissa projektin kehittymisen ja työsuorituksen perusteella