regiocom SE is een Duits business-to-businessdienstverleningsbedrijf dat organisaties in de energiesector ondersteunt met geïntegreerde oplossingen voor IT, software, regelgeving en klantenservice. De werkzaamheden omvatten businessprocessoutsourcing voor netbeheerders en energieleveranciers, diensten op het gebied van markttransparantie en regelgeving, zoals MaStR- en IDA-terugleveringsfacturatie, cloud- en IT-beheer, de aansturing van servicecenters en maatwerksoftware voor energiedocumentstandaarden. De ondernemingsgerichte teams combineren technische uitvoering, sectorkennis en klantenservice om energiebedrijven te helpen complexe operationele processen te beheren.
Remote Duitstalige Energieservice-medewerker
Bied op afstand klantenservice aan Duitstalige energieklanten over contracten, tarieven, facturen, betalingen en meterstanden. In deze fulltime thuiswerkfunctie ondersteun je Zeitwert binnen de regiocom-klantenservicegroep.
Beschrijving
- Energieklanten telefonisch en schriftelijk ondersteunen
- Contracten, tarieven, facturen, voorschotten en meterstanden uitleggen
- Klantvragen binnen het klantenserviceteam afhandelen
- Klantgegevens nauwkeurig en actueel houden
Vereisten
- Ervaring in een callcenter, klantenservice of klantcontactfunctie
- Ervaring met projecten in de energiesector is een pré
- Klanten telefonisch op een prettige en deskundige manier kunnen adviseren en helpen
- Duits op minimaal C1-niveau, zowel mondeling als schriftelijk
- Goed overweg kunnen met pc-toepassingen
- Werkervaring is een pré, maar ook zij-instromers zijn welkom
Voordelen
- Een vaste functie die volledig op afstand vanuit huis wordt uitgevoerd
- Werktijden van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur
- Geen late of nachtdiensten
- Snelle inwerkperiode en start van het project op korte termijn
- Eerlijke beloning
- Volledig betaalde basistraining met intensieve begeleiding tijdens de inwerkperiode
- Een eerste contract van zes maanden met sterke mogelijkheden op langduriger werk binnen de regiocom Group, afhankelijk van de projectontwikkeling en prestaties