regiocom SE היא חברת שירותים גרמנית לעסקים, התומכת בארגונים במגזר האנרגיה באמצעות פתרונות משולבים בתחומי ה-IT, התוכנה, הרגולציה ושירות הלקוחות. פעילותה כוללת מיקור חוץ של תהליכים עסקיים עבור מפעילי רשתות וספקי אנרגיה, שירותי שקיפות שוק ורגולציה כגון MaStR וחיוב הזנה לפי IDA, תפעול ענן ו-IT, ניהול מרכזי שירות ופיתוח תוכנה מותאמת אישית לתקנים של מסמכי אנרגיה. צוותי החברה, המתמקדים בלקוחות עסקיים, משלבים ביצוע טכנולוגי, מומחיות בענף ושירות לקוחות כדי לסייע לחברות שירותי התשתית לנהל תהליכים תפעוליים מורכבים.
נציג מוקד שירות בתחום האנרגיה דובר גרמנית לעבודה מרחוק
מתן תמיכת לקוחות מרחוק ללקוחות אנרגיה דוברי גרמנית בנושאי חוזים, תעריפים, חשבונות, תשלומים וקריאות מונים. מדובר בתפקיד מלא מהבית התומך ב-Zeitwert במסגרת קבוצת שירות הלקוחות regiocom.
תיאור
- מתן תמיכה ללקוחות בתחום האנרגיה בטלפון ובכתב
- הסבר על חוזים, תעריפים, חשבונות, תשלומים מראש וקריאות מונים
- ניהול פניות לקוחות במסגרת צוות שירות הלקוחות
- שמירה על רישומי לקוחות מדויקים ומעודכנים
דרישות
- ניסיון קודם במוקד טלפוני, בשירות לקוחות או בתפקיד טיפול בלקוחות
- ניסיון בפרויקטים בתחום האנרגיה הוא יתרון
- יכולת לייעץ ולסייע ללקוחות בטלפון
- שליטה בגרמנית ברמה C1 לפחות בתקשורת בכתב ובעל פה
- ביטחון בעבודה עם יישומי מחשב
- ניסיון מקצועי הוא יתרון, אך מועמדים המשנים מסלול קריירה מוזמנים להגיש מועמדות
הטבות
- עבודה קבועה מרחוק מהבית בהיקף של 100%
- שעות עבודה בימים שני עד שישי, 9:00 עד 18:00
- ללא משמרות מאוחרות או לילה
- קליטה מהירה ותחילת פרויקט בהתראה קצרה
- תגמול הוגן
- הכשרה ראשונית בתשלום מלא עם תמיכה צמודה בתהליך הקליטה
- חוזה ראשוני לתקופה של שישה חודשים עם פוטנציאל משמעותי להעסקה ארוכת טווח בתוך קבוצת regiocom, בכפוף להתפתחות הפרויקט ולביצועים