Η regiocom SE είναι γερμανική εταιρεία υπηρεσιών μεταξύ επιχειρήσεων, η οποία υποστηρίζει οργανισμούς στον ενεργειακό τομέα με ολοκληρωμένες λύσεις πληροφορικής, λογισμικού, κανονιστικής συμμόρφωσης και εξυπηρέτησης πελατών. Το έργο της περιλαμβάνει την εξωτερική ανάθεση επιχειρησιακών διαδικασιών για διαχειριστές δικτύων και προμηθευτές ενέργειας, υπηρεσίες διαφάνειας της αγοράς και κανονιστικής υποστήριξης όπως τα MaStR και η τιμολόγηση τροφοδότησης IDA, λειτουργίες cloud και IT, διαχείριση κέντρων εξυπηρέτησης και προσαρμοσμένο λογισμικό για πρότυπα ενεργειακών εγγράφων. Οι ομάδες της εταιρείας, με επίκεντρο τις επιχειρήσεις, συνδυάζουν τεχνική υλοποίηση, κλαδική τεχνογνωσία και εξυπηρέτηση πελατών, βοηθώντας τις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας να διαχειρίζονται σύνθετες λειτουργικές διαδικασίες.
Εκπρόσωπος τηλεφωνικού κέντρου ενέργειας με γερμανικά εξ αποστάσεως
Παροχή εξ αποστάσεως υποστήριξης σε γερμανόφωνους πελάτες ενέργειας για συμβάσεις, τιμολόγια, χρεώσεις, πληρωμές και μετρήσεις μετρητών. Πρόκειται για πλήρη απασχόληση από το σπίτι, με υποστήριξη της Zeitwert στο πλαίσιο του ομίλου εξυπηρέτησης πελατών regiocom.
Περιγραφή
- Υποστήριξη πελατών του ενεργειακού τομέα τηλεφωνικά και γραπτώς
- Επεξήγηση συμβάσεων, τιμολογίων, χρεώσεων, προκαταβολών και μετρήσεων μετρητών
- Διαχείριση ερωτημάτων πελατών στο πλαίσιο της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών
- Διατήρηση ακριβών και ενημερωμένων αρχείων πελατών
Απαιτήσεις
- Προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο, εξυπηρέτηση πελατών ή θέση φροντίδας πελατών
- Η εμπειρία σε έργα του ενεργειακού τομέα θα εκτιμηθεί
- Άνεση στην παροχή συμβουλών και βοήθειας σε πελάτες τηλεφωνικά
- Γνώση γερμανικών τουλάχιστον επιπέδου C1 τόσο στον γραπτό όσο και στον προφορικό λόγο
- Άνεση στη χρήση εφαρμογών υπολογιστή
- Η επαγγελματική εμπειρία θα εκτιμηθεί, ενώ είναι ευπρόσδεκτοι και υποψήφιοι που αλλάζουν επαγγελματική πορεία
Παροχές
- Μόνιμη εργασία 100% εξ αποστάσεως από το σπίτι
- Ωράριο Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 9:00 έως τις 18:00
- Χωρίς καθυστερημένες ή νυχτερινές βάρδιες
- Γρήγορη ένταξη και έναρξη του έργου με σύντομη προειδοποίηση
- Δίκαιη αμοιβή
- Πλήρως αμειβόμενη αρχική εκπαίδευση με στενή υποστήριξη κατά την ένταξη
- Αρχική σύμβαση έξι μηνών με ισχυρή προοπτική μακροχρόνιας απασχόλησης στον όμιλο regiocom, ανάλογα με την εξέλιξη του έργου και την απόδοση