regiocom SE یک شرکت خدمات کسب‌وکاربه‌کسب‌وکار آلمانی است که از سازمان‌های فعال در بخش انرژی با راهکارهای یکپارچه فناوری اطلاعات، نرم‌افزار، امور مقرراتی و خدمات مشتری پشتیبانی می‌کند. فعالیت‌های این شرکت شامل برون‌سپاری فرایندهای کسب‌وکار برای اپراتورهای شبکه و تأمین‌کنندگان انرژی، خدمات شفافیت بازار و مقرراتی مانند صورتحساب تزریق برق در MaStR و IDA، عملیات ابری و فناوری اطلاعات، مدیریت مراکز خدمات و نرم‌افزار سفارشی برای استانداردهای اسناد انرژی است. تیم‌های متمرکز بر سازمان‌های بزرگ در این شرکت، ارائه فنی، تخصص بخش انرژی و خدمات مشتری را ترکیب می‌کنند تا به شرکت‌های خدمات عمومی در مدیریت فرایندهای عملیاتی پیچیده کمک کنند.
کارشناس مرکز تماس انرژی با زبان آلمانی به‌صورت دورکار
به مشتریان آلمانی‌زبان حوزه انرژی درباره قراردادها، تعرفه‌ها، قبض‌ها، پرداخت‌ها و قرائت کنتور به‌صورت دورکار پشتیبانی ارائه دهید. این موقعیت تمام‌وقت و خانگی، از Zeitwert در گروه خدمات مشتری regiocom پشتیبانی می‌کند.
توضیحات
- به مشتریان حوزه انرژی از طریق تلفن و به‌صورت کتبی پشتیبانی ارائه دهید
- قراردادها، تعرفه‌ها، قبض‌ها، پیش‌پرداخت‌ها و قرائت کنتور را توضیح دهید
- در تیم خدمات مشتری به درخواست‌های مشتریان رسیدگی کنید
- سوابق مشتریان را دقیق و به‌روز نگه دارید
شرایط لازم
- سابقه کار در مرکز تماس، خدمات مشتری یا پشتیبانی مشتری
- تجربه کار در پروژه‌های حوزه انرژی مزیت محسوب می‌شود
- برای مشاوره و کمک به مشتریان از طریق تلفن راحت باشید
- تسلط به زبان آلمانی در سطح حداقل C1، هم در ارتباط نوشتاری و هم گفتاری
- توانایی و اعتمادبه‌نفس در کار با برنامه‌های رایانه‌ای
- سابقه حرفه‌ای مزیت محسوب می‌شود، اما از متقاضیانی که در حال تغییر مسیر شغلی هستند نیز استقبال می‌شود
مزایا
- کار دائمی 100٪ دورکاری از خانه
- برنامه کاری دوشنبه تا جمعه، از ساعت 9:00 صبح تا 6:00 عصر
- بدون شیفت‌های دیرهنگام یا شبانه
- آغاز سریع به کار و شروع پروژه با اطلاع‌رسانی کوتاه‌مدت
- دستمزد منصفانه
- پرداخت کامل هزینه آموزش اولیه همراه با پشتیبانی نزدیک در دوره ورود به کار
- قرارداد اولیه شش‌ماهه با امکان قوی برای استخدام بلندمدت در گروه regiocom، مشروط به پیشرفت پروژه و عملکرد