regiocom SE — німецька компанія, що надає послуги для бізнесу та підтримує організації енергетичного сектору за допомогою комплексних рішень у сферах ІТ, програмного забезпечення, регулювання й обслуговування клієнтів. Компанія займається аутсорсингом бізнес-процесів для операторів мереж і постачальників енергії, забезпечує прозорість ринку та надає регуляторні послуги, зокрема працює з MaStR і розрахунками за електроенергію, що надходить у мережу. Також regiocom SE забезпечує хмарні та ІТ-операції, керує сервісними центрами й розробляє спеціалізоване програмне забезпечення для стандартів енергетичної документації. Орієнтовані на корпоративних клієнтів команди компанії поєднують технічну реалізацію, галузеву експертизу та клієнтський сервіс, допомагаючи комунальним і енергетичним підприємствам керувати складними операційними процесами.
Віддалений оператор кол-центру енергетичної компанії зі знанням німецької мови
Надавайте дистанційну підтримку німецькомовним клієнтам енергетичної компанії з питань договорів, тарифів, рахунків, платежів і показань лічильників. Повна зайнятість із роботою з дому в компанії Zeitwert, що входить до групи обслуговування клієнтів regiocom.
Опис
- Надавати підтримку клієнтам енергетичного сектору телефоном і в письмовій формі
- Пояснювати умови договорів, тарифи, рахунки, авансові платежі та показання лічильників
- Опрацьовувати запити клієнтів у команді обслуговування клієнтів
- Підтримувати дані клієнтів точними й актуальними
Вимоги
- Попередній досвід роботи в кол-центрі, службі підтримки або клієнтському сервісі
- Бажаний досвід роботи в проєктах енергетичного сектору
- Уміння консультувати та допомагати клієнтам телефоном
- Знання німецької мови на рівні не нижче C1 для усного й письмового спілкування
- Упевнене користування комп’ютерними програмами
- Професійний досвід бажаний, водночас фахівці, які змінюють кар’єрний напрям, також вітаються
Переваги
- Постійна робота на 100% дистанційно з дому
- Графік із понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 18:00
- Без пізніх і нічних змін
- Швидке навчання та початок проєкту в найкоротші терміни
- Справедлива винагорода
- Повністю оплачуване початкове навчання та ретельний супровід під час адаптації
- Початковий шестимісячний контракт із хорошими перспективами довгострокового працевлаштування в групі regiocom залежно від розвитку проєкту та результатів роботи