regiocom SE
regiocom SE
regiocom SEは、エネルギー分野の組織に統合型のIT、ソフトウェア、規制対応、カスタマーケアのソリューションを提供するドイツの企業向けサービス会社です。送電網運営事業者やエネルギー供給会社向けの業務プロセス・アウトソーシングに加え、MaStRやIDAの固定価格買取制度に関する請求処理などの市場透明性・規制サービス、クラウドおよびIT運用、サービスセンター管理、エネルギー文書標準向けのカスタムソフトウェアを手がけています。同社の企業向けチームは、技術提供、業界知識、顧客サービスを組み合わせ、エネルギー・公益事業者が複雑な業務プロセスを管理できるよう支援しています。

在宅ドイツ語対応エネルギーコールセンター担当者

ドイツのエネルギー顧客に対し、契約、料金プラン、請求書、支払い、メーター検針について在宅でカスタマーサポートを提供します。 regiocomのカスタマーサービスグループ内にあるZeitwertを支援する、フルタイムの在宅勤務です。

仕事内容

  • 電話および書面でエネルギー業界の顧客をサポートする
  • 契約、料金プラン、請求書、前払い、メーター検針について説明する
  • カスタマーサービスチーム内で顧客からの問い合わせに対応する
  • 顧客記録を正確かつ最新の状態に保つ

応募要件

  • コールセンター、カスタマーサービス、またはカスタマーケア職での実務経験
  • エネルギー業界のプロジェクト経験があれば歓迎
  • 電話で顧客にアドバイスやサポートを提供することに抵抗がないこと
  • 読み書きと会話の両方で、少なくともC1レベルのドイツ語力
  • PCアプリケーションを自信を持って扱えること
  • 実務経験があれば歓迎しますが、異業種からの転職者も歓迎

福利厚生

  • 無期限の完全在宅勤務
  • 月曜日から金曜日まで、9:00から18:00の勤務
  • 遅番や夜勤なし
  • 迅速なオンボーディングと短期間でのプロジェクト開始
  • 公正な報酬
  • 初期研修は全額有給で、手厚いオンボーディングサポートあり
  • 初回契約は6か月で、プロジェクトの進展と実績に応じて、regiocomグループ内で長期雇用となる可能性が高い