在宅ドイツ語対応エネルギーコールセンター担当者
ドイツのエネルギー顧客に対し、契約、料金プラン、請求書、支払い、メーター検針について在宅でカスタマーサポートを提供します。 regiocomのカスタマーサービスグループ内にあるZeitwertを支援する、フルタイムの在宅勤務です。
仕事内容
- 電話および書面でエネルギー業界の顧客をサポートする
- 契約、料金プラン、請求書、前払い、メーター検針について説明する
- カスタマーサービスチーム内で顧客からの問い合わせに対応する
- 顧客記録を正確かつ最新の状態に保つ
応募要件
- コールセンター、カスタマーサービス、またはカスタマーケア職での実務経験
- エネルギー業界のプロジェクト経験があれば歓迎
- 電話で顧客にアドバイスやサポートを提供することに抵抗がないこと
- 読み書きと会話の両方で、少なくともC1レベルのドイツ語力
- PCアプリケーションを自信を持って扱えること
- 実務経験があれば歓迎しますが、異業種からの転職者も歓迎
福利厚生
- 無期限の完全在宅勤務
- 月曜日から金曜日まで、9:00から18:00の勤務
- 遅番や夜勤なし
- 迅速なオンボーディングと短期間でのプロジェクト開始
- 公正な報酬
- 初期研修は全額有給で、手厚いオンボーディングサポートあり
- 初回契約は6か月で、プロジェクトの進展と実績に応じて、regiocomグループ内で長期雇用となる可能性が高い
