regiocom SE
regiocom SE
regiocom SE es una empresa alemana de servicios entre empresas que apoya a organizaciones del sector energético con soluciones integradas de TI, software, regulación y atención al cliente. Su actividad incluye la externalización de procesos empresariales para operadores de redes y proveedores de energía, servicios de transparencia del mercado y regulación, como MaStR y la facturación de inyecciones mediante feeds de IDA, operaciones en la nube y de TI, gestión de centros de servicio y desarrollo de software personalizado para estándares de documentación energética. Sus equipos orientados a empresas combinan capacidad técnica, experiencia sectorial y atención al cliente para ayudar a las empresas de servicios públicos a gestionar procesos operativos complejos.

Agente remoto de centro de llamadas de energía con alemán

Brinda atención al cliente a distancia a clientes alemanes del sector energético sobre contratos, tarifas, facturas, pagos y lecturas de contadores. Este puesto a tiempo completo y desde casa presta apoyo a Zeitwert dentro del grupo de atención al cliente regiocom.

Descripción

  • Atiende a clientes del sector energético por teléfono y por escrito
  • Explica contratos, tarifas, facturas, pagos anticipados y lecturas de contadores
  • Gestiona las consultas de los clientes dentro del equipo de atención al cliente
  • Mantén los registros de los clientes precisos y actualizados

Requisitos

  • Experiencia previa en un centro de llamadas, atención al cliente o servicio al cliente
  • Se valorará la experiencia en proyectos del sector energético
  • Comodidad para asesorar y ayudar a los clientes por teléfono
  • Dominio del alemán de al menos C1, tanto en la comunicación escrita como oral
  • Seguridad en el uso de aplicaciones informáticas
  • Se valorará la experiencia profesional, aunque también se aceptan personas que cambien de profesión

Beneficios

  • Trabajo remoto permanente al 100 % desde casa
  • Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00
  • Sin turnos nocturnos ni de madrugada
  • Incorporación rápida y comienzo del proyecto con poca antelación
  • Remuneración justa
  • Formación inicial totalmente remunerada y acompañamiento cercano durante la incorporación
  • Contrato inicial de seis meses con grandes posibilidades de empleo a más largo plazo dentro del Grupo regiocom, sujeto a la evolución del proyecto y al rendimiento