
regiocom SE es una empresa alemana de servicios entre empresas que apoya a organizaciones del sector energético con soluciones integradas de TI, software, regulación y atención al cliente. Su actividad incluye la externalización de procesos empresariales para operadores de redes y proveedores de energía, servicios de transparencia del mercado y regulación, como MaStR y la facturación de inyecciones mediante feeds de IDA, operaciones en la nube y de TI, gestión de centros de servicio y desarrollo de software personalizado para estándares de documentación energética. Sus equipos orientados a empresas combinan capacidad técnica, experiencia sectorial y atención al cliente para ayudar a las empresas de servicios públicos a gestionar procesos operativos complejos.
Agente remoto de centro de llamadas de energía con alemán
Brinda atención al cliente a distancia a clientes alemanes del sector energético sobre contratos, tarifas, facturas, pagos y lecturas de contadores. Este puesto a tiempo completo y desde casa presta apoyo a Zeitwert dentro del grupo de atención al cliente regiocom.
Descripción
- Atiende a clientes del sector energético por teléfono y por escrito
- Explica contratos, tarifas, facturas, pagos anticipados y lecturas de contadores
- Gestiona las consultas de los clientes dentro del equipo de atención al cliente
- Mantén los registros de los clientes precisos y actualizados
Requisitos
- Experiencia previa en un centro de llamadas, atención al cliente o servicio al cliente
- Se valorará la experiencia en proyectos del sector energético
- Comodidad para asesorar y ayudar a los clientes por teléfono
- Dominio del alemán de al menos C1, tanto en la comunicación escrita como oral
- Seguridad en el uso de aplicaciones informáticas
- Se valorará la experiencia profesional, aunque también se aceptan personas que cambien de profesión
Beneficios
- Trabajo remoto permanente al 100 % desde casa
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00
- Sin turnos nocturnos ni de madrugada
- Incorporación rápida y comienzo del proyecto con poca antelación
- Remuneración justa
- Formación inicial totalmente remunerada y acompañamiento cercano durante la incorporación
- Contrato inicial de seis meses con grandes posibilidades de empleo a más largo plazo dentro del Grupo regiocom, sujeto a la evolución del proyecto y al rendimiento