
regiocom SE è un’azienda tedesca di servizi business-to-business che supporta le organizzazioni del settore energetico con soluzioni integrate di informatica, software, regolamentazione e assistenza clienti. Le sue attività comprendono l’esternalizzazione dei processi aziendali per i gestori di rete e i fornitori di energia, servizi di trasparenza del mercato e regolamentazione come MaStR e la fatturazione dell’energia immessa tramite i feed IDA, la gestione di infrastrutture cloud e IT, la gestione dei centri servizi e lo sviluppo di software personalizzato per gli standard di documentazione energetica. I suoi team orientati alle aziende combinano competenze tecniche, esperienza nel settore e assistenza clienti per aiutare le aziende di servizi pubblici a gestire processi operativi complessi.
Operatore remoto di call center energia con tedesco
Fornisci assistenza clienti da remoto a clienti tedeschi del settore energetico per contratti, tariffe, bollette, pagamenti e letture dei contatori. Questo ruolo a tempo pieno da casa supporta Zeitwert all’interno del gruppo di assistenza clienti regiocom.
Descrizione
- Assisti i clienti del settore energetico al telefono e per iscritto
- Spiega contratti, tariffe, bollette, pagamenti anticipati e letture dei contatori
- Gestisci le richieste dei clienti all’interno del team di assistenza clienti
- Mantieni i dati dei clienti accurati e aggiornati
Requisiti
- Precedente esperienza in un call center, nell’assistenza clienti o nel customer care
- È preferibile esperienza in progetti del settore energetico
- Propensione a consigliare e assistere i clienti al telefono
- Conoscenza del tedesco almeno a livello C1, sia nella comunicazione scritta sia orale
- Sicurezza nell’uso delle applicazioni per PC
- È preferibile un’esperienza professionale, ma sono benvenute anche le persone che cambiano carriera
Benefit
- Lavoro da remoto permanente al 100% da casa
- Orario dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
- Nessun turno serale o notturno
- Inserimento rapido e avvio del progetto con breve preavviso
- Retribuzione equa
- Formazione iniziale interamente retribuita con supporto ravvicinato durante l’inserimento
- Contratto iniziale di sei mesi con concrete possibilità di impiego a lungo termine all’interno del Gruppo regiocom, in base allo sviluppo del progetto e alle prestazioni