Highmark Health
Highmark Health
Highmark Health là một tổ chức y tế tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm và khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe của mọi người. Hoạt động của tổ chức bao gồm các dịch vụ lâm sàng, công nghệ, tài chính, tiếp thị và nhiều lĩnh vực khác hỗ trợ việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Là đơn vị được Hiệp hội Blue Cross Blue Shield cấp phép hoạt động độc lập, công ty quy tụ nhiều chuyên gia thuộc các lĩnh vực khác nhau để góp phần phát triển hệ thống chăm sóc sức khỏe. Highmark Health cũng đề cao sự đa dạng, công bằng và hòa nhập, đồng thời được ghi nhận về hoạt động hòa nhập người khuyết tật và chính sách việc làm thân thiện với quân nhân.

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Từ xa

Cung cấp hỗ trợ khách hàng từ xa cho các thành viên của Highmark Health qua giao tiếp bằng điện thoại, văn bản và trực tiếp. Vận dụng kiến thức về sản phẩm cùng kỹ năng giải quyết vấn đề để đưa ra giải pháp kịp thời và tuân thủ quy định.

Mô tả

  • Giải đáp các câu hỏi, phản hồi và mối quan ngại thông thường cũng như đôi khi phức tạp của khách hàng
  • Đảm nhiệm đầy đủ các công việc chăm sóc khách hàng được phân công
  • Giải quyết vấn đề ngay trong lần tương tác đầu tiên qua điện thoại, bằng văn bản hoặc trực tiếp
  • Tự tin hỗ trợ nhóm khách hàng đa dạng với nhiều loại vấn đề
  • Làm việc độc lập và thường xuyên sử dụng trung tâm kiến thức để tra cứu câu trả lời
  • Kết hợp kiến thức chuyên môn về sản phẩm với kỹ năng lắng nghe chủ động, phân tích, kiểm soát chất lượng, giải quyết vấn đề và ghi chép chính xác
  • Đạt các tiêu chuẩn nội bộ về tuân thủ lịch làm việc, hiệu suất và thời gian phản hồi
  • Xử lý các vấn đề thông thường và các vấn đề không thường xuyên nhưng có tác động hạn chế theo định kỳ với mức độ chuyển cấp tối thiểu
  • Hoàn thành các nhiệm vụ bổ sung theo phân công

Yêu cầu

  • Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc GED
  • Từ một đến ba năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc trung tâm cuộc gọi
  • Kiến thức thực tế vững chắc về các sản phẩm liên quan
  • Khả năng lắng nghe xuất sắc
  • Quản lý hiệu quả nhiều nhiệm vụ
  • Sử dụng các câu hỏi thăm dò, câu hỏi mở và câu hỏi đóng một cách hiệu quả
  • Hoàn thành tốt các yêu cầu năng lực trong khóa đào tạo ban đầu và phát triển thêm kỹ năng thông qua đào tạo
  • Xoa dịu các tương tác khó khăn với khách hàng trong khi tuân thủ chính sách và quy trình của công ty
  • Làm việc theo giờ hành chính đã được lên lịch trong múi giờ miền Đông
  • Tuân thủ các yêu cầu của HIPAA, tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu, Bộ Quy tắc Ứng xử trong Kinh doanh, luật hiện hành và chính sách của công ty

Việc làm liên quan

MÜNZING CHEMIE GmbH

Quản lý Kinh doanh Hóa chất Chuyên dụng, Khu vực Mid-Atlantic

MÜNZING CHEMIE GmbH
501 – 1.000 Nhân viên
Hóa họcSản xuất

Dẫn dắt hoạt động bán hàng kỹ thuật các phụ gia hóa chất chuyên dụng tại khu vực Mid-Atlantic, phục vụ khách hàng trong ngành sơn phủ, keo dán, mực in và xây dựng. Quản lý khách hàng hiện tại đồng thời phát triển kinh doanh mới thông qua các chuyến thăm khách hàng và hoạt động bán hàng theo dự án.

Mở
MÜNZING CHEMIE GmbH

Quản lý kinh doanh hóa chất chuyên dụng khu vực Trung Tây

MÜNZING CHEMIE GmbH
501 – 1.000 Nhân viên
Hóa họcSản xuất

Dẫn dắt hoạt động bán hàng kỹ thuật các chất phụ gia hóa học chuyên dụng cho dung dịch công nghiệp tại khu vực Trung Tây. Quản lý quan hệ với khách hàng và nhà phân phối, đồng thời phát triển tiềm năng kinh doanh từ 1–2 triệu USD trong vòng một đến ba năm.

Mở
MÜNZING

Quản lý bán hàng, phụ gia công nghiệp khu vực Trung Tây

MÜNZING

Kinh doanh phụ gia hóa chất chuyên dụng cho chất lỏng công nghiệp và ứng dụng ô tô. Quản lý khách hàng, nhà phân phối, tăng trưởng địa bàn và các dự án bán hàng kỹ thuật tại khu vực Trung Tây.

Mở
MÜNZING

Quản lý Kinh doanh MÜNZING khu vực Trung Đại Tây Dương, Hóa chất chuyên dụng

MÜNZING

Phụ trách bán hàng trong khu vực đối với phụ gia hóa chất chuyên dụng của MÜNZING tại vùng Trung Đại Tây Dương, phát triển quan hệ khách hàng và chốt đơn hàng bằng phương thức bán hàng theo dự án kỹ thuật. Quản lý địa bàn kinh doanh trị giá 3–5 triệu USD và xây dựng tiềm năng kinh doanh 1–2 triệu USD trong ngắn hạn thuộc các thị trường sơn phủ, keo dán, mực in và xây dựng.

Mở
ERM

Chuyên viên tư vấn amiăng

ERM

Hỗ trợ hoạt động tư vấn phát triển bền vững của ERM thông qua lấy mẫu amiăng, an toàn tại công trường và tuân thủ quy định. Quản lý các dự án amiăng tại những cơ sở công nghiệp và công trường xây dựng ở khắp miền Nam California.

Mở
IKA

Chuyên viên kinh doanh khách hàng Benelux – Thiết bị phòng thí nghiệm

IKA
11 – 50 Nhân viên

Phát triển tệp khách hàng của IKA về thiết bị phòng thí nghiệm và phân tích trên khắp khu vực Benelux. Công việc kết hợp bán hàng tư vấn, giới thiệu sản phẩm và quản lý quan hệ khách hàng.

Mở
Asteria Group

Quản lý kinh doanh – nhãn

Asteria Group

Dẫn dắt việc tìm kiếm khách hàng và quản lý tài khoản trong lĩnh vực sản xuất nhãn sáng tạo tại ERO-ETIKETT. Hỗ trợ hoạt động bán hàng quốc tế thông qua tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng và phân tích doanh số.

Mở
Proofpoint

Quản lý khách hàng chiến lược phân khúc trung thị trường, An ninh mạng — Proofpoint

Proofpoint

Bán nền tảng an ninh mạng của Proofpoint cho khách hàng trung thị trường tại Washington hoặc Oregon. Phụ trách quản lý tài khoản, bán hàng qua đối tác, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và các giải pháp phức tạp nhiều năm.

Mở
AKA FOODS

Chuyên viên kinh doanh khách hàng doanh nghiệp, SaaS B2B

AKA FOODS

Phụ trách toàn bộ quy trình bán hàng nền tảng Food AI bền vững của AKA Foods cho doanh nghiệp, từ tìm kiếm khách hàng đến chốt hợp đồng. Phát triển cơ hội với các doanh nghiệp lớn và chinh phục những thương vụ phức tạp trong ngành thực phẩm toàn cầu.

Mở
QMH Consulting GmbH

Quản lý Phát triển Kinh doanh và Khách hàng Chiến lược Cấp cao

QMH Consulting GmbH

Phát triển dịch vụ quản lý chất lượng của QMH Consulting thông qua vai trò lãnh đạo khách hàng chiến lược và phát triển kinh doanh. Quản lý quan hệ với OEM, quy trình bán hàng dựa trên CRM và cơ hội dịch vụ kỹ thuật mới.

Mở