Highmark Health
Highmark Health
Highmark Health е здравна организация, насочена към подобряване на начина, по който хората получават здравни грижи и достъпват до тях. Дейността ѝ обхваща клинични услуги, технологии, финанси, маркетинг и други функции, които подпомагат предоставянето на здравни грижи. Като независим лицензополучател на Blue Cross Blue Shield Association компанията обединява широк кръг от професионалисти, които помагат за развитието на здравната система. Highmark Health също така поставя акцент върху многообразието, равнопоставеността и приобщаването и е отличена за приобщаване на хората с увреждания и за политики за заетост, благоприятни за военнослужещи и ветерани.

Дистанционен представител за обслужване на клиенти

Предоставяйте дистанционна поддръжка на клиенти на членовете на Highmark Health по телефона, писмено и лице в лице. Използвайте познанията си за продуктите и уменията за решаване на проблеми, за да предоставяте навременни решения в съответствие с изискванията.

Описание

  • Отговаряйте на рутинни и понякога сложни въпроси, обратна връзка и притеснения на клиентите
  • Изпълнявайте пълния набор от възложени отговорности за обслужване на клиенти
  • Разрешавайте проблемите още при първоначалния контакт по телефона, писмено или лице в лице
  • Подпомагайте уверено разнообразна клиентска база при широк спектър от проблеми
  • Работете самостоятелно и редовно използвайте центъра за знания, за да проучвате отговори
  • Съчетавайте експертните си познания за продуктите с активно слушане, анализ, контрол на качеството, решаване на проблеми и точна документация
  • Постигайте вътрешните стандарти за спазване на графика, ефективност и навременност на отговорите
  • Управлявайте рутинни и повтарящи се нерутинни проблеми с ограничено въздействие и минимална ескалация
  • Изпълнявайте допълнителни отговорности според възложеното

Изисквания

  • Диплома за завършено средно образование или GED
  • Една до три години опит в обслужването на клиенти или кол център
  • Добро работно познаване на съответните продукти
  • Изключителни умения за слушане
  • Ефективно управление на множество задачи
  • Използване на ефективни уточняващи, отворени и затворени въпроси
  • Успешно завършване на компетенциите от първоначалното обучение и придобиване на допълнителни умения чрез обучение
  • Умение за деескалация на трудни взаимодействия с клиенти при спазване на фирмените политики и процедури
  • Работа в рамките на планираното работно време в източната часова зона
  • Спазване на изискванията на HIPAA, стандартите за сигурност на данните, Кодекса за бизнес поведение, приложимите закони и фирмените политики

Свързани работни места

Thermo Fisher Scientific

Старши разработчик на системи Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

Ръководи разработката и поддръжката на платформата Clarity PPM на Thermo Fisher Scientific, включително интеграции, надстройки и продукционни версии. Осигурява разширено отстраняване на проблеми, техническо управление, наставничество и операции в съответствие със SOX.

Отвори
GFN

Стажант IT обучител, системна интеграция

GFN

Подгответе се да преподавате системна интеграция като IT обучител с практически занятия според учебната програма на IHK. Помогнете за развитието на програмите на GFN за дигитално обучение и професионална преквалификация.

Отвори
Chargeflow

Инженер по внедряване за клиенти

Chargeflow

Ръководи API интеграции и въвеждането на корпоративни клиенти в базираната на изкуствен интелект платформа на Chargeflow за оспорени плащания и измами. Управлява внедряванията от подписването на договора до пускането в експлоатация в хибридна роля в Модиин, Израел.

Отвори
smartkündigen OHG

Младши мениджър продажби (дистанционно, Германия)

smartkündigen OHG
11 – 50 Служители
B2CSaaSПроизводителност

Консултирайте клиенти, управлявайте съществуващи клиентски сметки и приключвайте продажби на дигиталната услуга за прекратяване на договори smartkündigen. Работата е изцяло дистанционна в Германия и не включва студени обаждания.

Отвори
CleanHub

Консултант по техническа подкрепа за инициативата за отговорно снабдяване

CleanHub

Консултирайте CleanHub за съгласуване на предпазните мерки в програмата ѝ за пластмасови отпадъци с хармонизираната рамка на RSI. Ръководете регионални обучения, оказвайте техническа подкрепа и участвайте в срещи с партньори в Индия, Индонезия и Танзания.

Отвори
DATAGROUP

ИТ инженер мрежови системи, LAN/WLAN

DATAGROUP

Поддържайте и обслужвайте LAN/WLAN мрежи на клиенти за германския доставчик на ИТ услуги DATAGROUP. Конфигурирайте среди на Cisco, отстранявайте мрежови неизправности и осигурявайте поддръжка от второ ниво.

Отвори
OPENLANE

Старши анализатор ИТ поддръжка

OPENLANE

Осигурявайте ИТ поддръжка от първо ниво и първоначална оценка на рискове за сигурността за служителите на OPENLANE в дигиталния пазар за употребявани автомобили. Отстранявайте проблеми с хардуер, софтуер, достъп и приложения и помагайте на служителите да разрешават инциденти по сигурен начин.

Отвори
METALINE

Full-stack Java разработчик (Spring, Vue.js)

METALINE

Присъединете се към METALINE като full-stack разработчик с Java/Spring и Vue.js и създавайте платформи за електронна търговия, REST API и CI/CD интеграции. METALINE е специализирана в управлявани IT услуги, центрове за данни и IT услуги.

Отвори
AstraZeneca

Старши ръководител на продукти за дигитални бизнес процеси

AstraZeneca

Ръководи дигитални продукти, които модернизират регулираните операции по клетъчна терапия на AstraZeneca. Свързва системите за планиране, производство, лаборатории, качество и веригата на доставки.

Отвори
CTG Consulting GmbH

Старши ръководител на международен e-commerce екип

CTG Consulting GmbH

Ръководете международната D2C електронна търговия и развивайте B2B платформа за австрийски производител на решения за сгъстени газове. Отговаряйте за онлайн магазина, Amazon, глобалната стратегия и разрастващ се екип от двама души.

Отвори