Highmark Health

Χορηγός βίζας H1B Ασφάλιση Εφοδιαστική Συμβουλευτική

Η Highmark Health είναι ένας οργανισμός υγειονομικής περίθαλψης που εστιάζει στη βελτίωση του τρόπου με τον οποίο οι άνθρωποι βιώνουν και αποκτούν πρόσβαση στη φροντίδα. Το έργο της περιλαμβάνει κλινικές υπηρεσίες, τεχνολογία, χρηματοοικονομικά, μάρκετινγκ και άλλες λειτουργίες που υποστηρίζουν την παροχή υγειονομικής περίθαλψης. Ως ανεξάρτητος δικαιοδόχος της Blue Cross Blue Shield Association, η εταιρεία συγκεντρώνει ένα ευρύ φάσμα επαγγελματιών για να συμβάλει στην εξέλιξη του συστήματος υγείας. Η Highmark Health αναδεικνύει επίσης τη διαφορετικότητα, την ισότητα και τη συμπερίληψη, ενώ έχει αναγνωριστεί για την ένταξη ατόμων με αναπηρία και για την υποστήριξη της στρατιωτικής κοινότητας ως εργοδότης.

Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών εξ Αποστάσεως

Παροχή εξ αποστάσεως υποστήριξης στα μέλη της Highmark Health μέσω τηλεφωνικής, γραπτής και δια ζώσης επικοινωνίας. Αξιοποίηση της γνώσης προϊόντων και των δεξιοτήτων επίλυσης προβλημάτων για την παροχή έγκαιρων λύσεων σύμφωνα με τις απαιτήσεις.

πριν από 2 εβδομάδες

19 $ – 27 $ / ώρα

Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Junior Δεν απαιτείται πτυχίο Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Υποστήριξη πελατών

Περιγραφή

Αντιμετώπιση συνηθισμένων και περιστασιακά σύνθετων ερωτήσεων, σχολίων και ανησυχιών πελατών
Διαχείριση του πλήρους συνόλου των ανατεθειμένων αρμοδιοτήτων εξυπηρέτησης πελατών
Επίλυση ζητημάτων κατά την αρχική αλληλεπίδραση τηλεφωνικά, γραπτώς ή δια ζώσης
Υποστήριξη μιας διαφορετικής πελατειακής βάσης με αυτοπεποίθηση σε ένα ευρύ φάσμα ζητημάτων
Ανεξάρτητη εργασία και τακτική χρήση του κέντρου γνώσης για την αναζήτηση απαντήσεων
Συνδυασμός τεχνογνωσίας προϊόντων με ενεργητική ακρόαση, ανάλυση, ποιοτικό έλεγχο, επίλυση προβλημάτων και ακριβή τεκμηρίωση
Επίτευξη των εσωτερικών προτύπων τήρησης προγράμματος, αποδοτικότητας και έγκαιρης ανταπόκρισης
Διαχείριση συνηθισμένων και επαναλαμβανόμενων μη συνηθισμένων ζητημάτων περιορισμένου αντίκτυπου με ελάχιστη κλιμάκωση
Ολοκλήρωση πρόσθετων αρμοδιοτήτων όπως ανατίθενται

Απαιτήσεις

Απολυτήριο λυκείου ή GED
Ένα έως τρία χρόνια εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών ή σε τηλεφωνικό κέντρο
Ισχυρή πρακτική γνώση των σχετικών προϊόντων
Εξαιρετική ικανότητα ακρόασης
Αποτελεσματική διαχείριση πολλαπλών εργασιών
Αποτελεσματική χρήση διερευνητικών, ανοικτών και κλειστών ερωτήσεων
Επιτυχής ολοκλήρωση των απαιτήσεων της αρχικής εκπαίδευσης και ανάπτυξη πρόσθετων δεξιοτήτων μέσω εκπαίδευσης
Αποκλιμάκωση δύσκολων αλληλεπιδράσεων με πελάτες με τήρηση των πολιτικών και διαδικασιών της εταιρείας
Εργασία κατά τις προγραμματισμένες ώρες λειτουργίας στην ανατολική ζώνη ώρας
Τήρηση των απαιτήσεων HIPAA, των προτύπων ασφάλειας δεδομένων, του Κώδικα Επιχειρηματικής Δεοντολογίας, της ισχύουσας νομοθεσίας και των πολιτικών της εταιρείας