Highmark Health
Highmark Health
Highmark Health هي مؤسسة للرعاية الصحية تركز على تحسين تجربة الناس في الحصول على الرعاية الصحية والوصول إليها. ويشمل عملها الخدمات السريرية والتكنولوجيا والتمويل والتسويق وغيرها من الوظائف التي تدعم تقديم الرعاية الصحية. وبصفتها حاصلة على ترخيص مستقل من جمعية Blue Cross Blue Shield، تجمع الشركة مجموعة واسعة من المتخصصين للمساعدة في تطوير نظام الرعاية الصحية. كما تسلط Highmark Health الضوء على التنوع والإنصاف والشمول، وتحظى بتقدير لجهودها في دمج الأشخاص ذوي الإعاقة ولتوفير بيئة عمل ملائمة للعسكريين والمحاربين القدامى.

ممثل خدمة العملاء عن بُعد

تقديم الدعم عن بُعد لأعضاء Highmark Health عبر التواصل الهاتفي والكتابي والمباشر. استخدام المعرفة بالمنتجات ومهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة ومتوافقة مع المتطلبات.

الوصف

  • معالجة أسئلة العملاء وملاحظاتهم ومخاوفهم الروتينية والمعقدة أحيانًا
  • تنفيذ جميع مسؤوليات خدمة العملاء الموكلة
  • حل المشكلات أثناء التفاعل الأولي عبر الهاتف أو كتابةً أو وجهًا لوجه
  • دعم قاعدة عملاء متنوعة بثقة في مجموعة من القضايا
  • العمل باستقلالية واستخدام مركز المعرفة بانتظام للبحث عن الإجابات
  • الجمع بين الخبرة بالمنتجات والاستماع الفعّال والتحليل ومراقبة الجودة وحل المشكلات والتوثيق الدقيق
  • تحقيق المعايير الداخلية للالتزام بالجدول الزمني والكفاءة وسرعة الاستجابة
  • إدارة المشكلات الروتينية والمتكررة وغير الروتينية محدودة التأثير مع الحد الأدنى من التصعيد
  • إكمال المسؤوليات الإضافية حسب التكليف

المتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو شهادة GED
  • خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال
  • معرفة عملية قوية بالمنتجات ذات الصلة
  • قدرة استماع استثنائية
  • إدارة مهام متعددة بكفاءة
  • استخدام أسئلة استقصائية وذات إجابات مفتوحة ومغلقة بفاعلية
  • إكمال كفاءات التدريب الأولي بنجاح وتطوير مهارات إضافية من خلال التدريب
  • تهدئة تفاعلات العملاء الصعبة مع الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة
  • العمل خلال ساعات العمل المحددة في المنطقة الزمنية الشرقية
  • اتباع متطلبات HIPAA ومعايير أمن البيانات ومدونة قواعد السلوك المهني والقوانين المعمول بها وسياسات الشركة

وظائف ذات صلة

Realstudio

مندوب مبيعات عن بُعد للشركات

Realstudio

إجراء مكالمات أولية مع العملاء المحتملين وتأهيل فرص البيع لصالح RealStudio، وكالة محتوى اجتماعي تخدم علامات تجارية كبرى وشركات ناشئة سريعة النمو في منطقة DACH. يركز الدور على حجز مكالمات إتمام الصفقات، مع إمكانية تولّي مكالمات الإغلاق لاحقًا.

فتح
Realstudio

رئيس مبيعات الشركات (عن بُعد حول العالم)

Realstudio

قد فريق مبيعات الشركات في RealStudio وأدر خط المبيعات المحتمل. أنشئ عمليات مبيعات قابلة للتوسع لوكالة تنتج محتوى وسائل التواصل الاجتماعي لعلامات تجارية ألمانية كبرى.

فتح
Enova Consulting

مهندس هوائيات الترددات الراديوية

Enova Consulting

تطوير أنظمة هوائيات المصفوفة المرحلية والتحقق من أدائها لأبحاث الاتصالات عبر الأقمار الصناعية وتطويرها لدى إنوفا للاستشارات. تصميم تقنيات الترددات الراديوية واختبارها واستكشاف أعطالها، من النماذج الأولية إلى الإنتاج الواسع.

فتح
APTITUDE EXPERTS

مهندس أول وقائد للتجهيز المسبق للتشغيل

APTITUDE EXPERTS

قيادة التحضير والتنفيذ لأنشطة التجهيز المسبق للتشغيل في المشاريع الصناعية البحرية لدى Aptitude Experts. تنسيق الفرق الفنية والمقاولين والعملاء وعمليات التشغيل.

فتح
LumApps

مهندس النشر الميداني، المستوى 5 – LumApps AI

LumApps

نشر وكلاء الذكاء الاصطناعي لدى عملاء LumApps من المؤسسات، وإنشاء تكاملات بين واجهات API ونماذج اللغة الكبيرة وSAP وWorkday وServiceNow.

فتح
hurra.com™

مدير المبيعات الدولية (عن بُعد حول العالم)

hurra.com™

طوّر أعمال الحماية من الاحتيال بالنقرات «Ads Defender» من hurra.com في الأسواق الدولية. تولَّ استكشاف العملاء المحتملين، والبيع الاستشاري، وإتمام الصفقات، وبناء عمليات مبيعات قابلة للتوسع عن بُعد.

فتح
Generac

مدير مبيعات إقليمي، أنظمة الطاقة

Generac

قيادة نمو المبيعات في منطقة نيوجيرسي لحلول الطاقة الصناعية من Generac. بناء حسابات العملاء وزيادة الحصة السوقية عبر المبيعات الاستراتيجية وإدارة الحسابات.

فتح
Generac

مدير مبيعات إقليمي، حلول الطاقة الصناعية

Generac

توسيع مناطق المبيعات وحسابات العملاء لحلول Generac للطاقة الصناعية في نيوجيرسي. يركز الدور على الحصة السوقية وعلاقات العملاء وإنجاح تسليم المشاريع.

فتح
Portwest

مدير مبيعات إقليمي عن بُعد، ألمانيا

Portwest
5,001 – 10,000 الموظفون
B2Bالتصنيعتجارة التجزئة

تولَّ بيع ملابس العمل الواقية ومعدات الحماية الشخصية من Portwest للموزعين في محيط برلين. ابنِ علاقات العملاء، واكتسب أعمالًا جديدة، وطوّر المبيعات الميدانية في المنطقة.

فتح
Matrix Global

تنفيذي مبيعات الحلول، منطقة DACH

Matrix Global

استقطب عملاء أعمال ألمانًا لمنصة MagicTouch للذكاء الاصطناعي والأتمتة والبيانات والتحول الرقمي. قد المبيعات المعقدة للحلول من التنقيب عن العملاء المحتملين حتى إبرام العقود.

فتح