Highmark Health on tervishoiuorganisatsioon, mis keskendub sellele, et parandada inimeste ravikogemust ja juurdepääsu tervishoiule. Selle tegevus hõlmab kliinilisi teenuseid, tehnoloogiat, rahandust, turundust ja muid tervishoiuteenuste osutamist toetavaid valdkondi. Blue Cross Blue Shield Associationi sõltumatu litsentsiaadina ühendab ettevõte eri valdkondade spetsialiste, et aidata tervishoiusüsteemi edasi arendada. Highmark Health pöörab tähelepanu ka mitmekesisusele, võrdsusele ja kaasatusele ning on saanud tunnustust puuetega inimeste kaasamise ja sõjaväesõbraliku töökeskkonna edendamise eest.
Klienditeeninduse spetsialist kaugtööna
Pakud Highmark Healthi liikmetele kaugtuge telefoni, kirjaliku suhtluse ja näost näkku suhtlemise kaudu. Kasutad oma tootetundmist ja probleemilahendusoskusi, et pakkuda kiireid ja nõuetele vastavaid lahendusi.
Ameerika Ühendriigid
Alabama
Alaska
Arizona
California
Colorado
Connecticut
Florida
Hawaii
Idaho
Illinois
Iowa
Kansas
Kentucky
Louisiana
Maine
Maryland
Massachusetts
Michigan
Minnesota
Mississippi
Missouri
Nebraska
Nevada
New Hampshire
New Jersey
New Mexico
New York
Põhja-Carolina
Põhja-Dakota
Ohio
Oklahoma
Oregon
Pennsylvania
Rhode Island
Lõuna-Carolina
Lõuna-Dakota
Tennessee
Texas
Utah
Vermont
Virginia
Washington
Lääne-Virginia
Wisconsin
Wyoming19 $ – 27 $ / tund
KaugtööTäistööaegJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKlienditugiKirjeldus
- Tegeled klientide tavapäraste ja aeg-ajalt keerukate küsimuste, tagasiside ning muredega
- Täidad kõiki sulle määratud klienditeeninduse ülesandeid
- Lahendad probleemid esmase kontakti käigus telefoni, kirjalikult või näost näkku
- Teenindad mitmekesist kliendibaasi eri teemade puhul enesekindlalt
- Töötad iseseisvalt ja kasutad vastuste leidmiseks regulaarselt teadmistekeskust
- Ühendad tootetundmise aktiivse kuulamise, analüüsi, kvaliteedikontrolli, probleemilahenduse ja täpse dokumenteerimisega
- Täidad ettevõttesiseseid tööajakava järgimise, tõhususe ja vastamise kiiruse standardeid
- Lahendad tavapäraseid ja korduvaid, piiratud mõjuga mittetavapäraseid juhtumeid minimaalse eskaleerimisega
- Täidad muid sulle määratud ülesandeid
Nõuded
- Gümnaasiumi lõputunnistus või GED-tunnistus
- Üks kuni kolm aastat klienditeeninduse või kõnekeskuse töökogemust
- Asjakohaste toodete tugev praktiline tundmine
- Suurepärane kuulamisoskus
- Oskad tõhusalt hallata mitut ülesannet
- Oskad kasutada tõhusaid täpsustavaid ning avatud ja suletud küsimusi
- Läbid edukalt esmase väljaõppe pädevusnõuded ja arendad koolituse kaudu täiendavaid oskusi
- Leevendad keerulisi kliendisuhtluse olukordi, järgides ettevõtte põhimõtteid ja protseduure
- Töötad kokkulepitud tööajal USA idapoolse ajavööndi järgi
- Järg id HIPAA nõudeid, andmeturbe standardeid, ärikäitumise koodeksit, kohaldatavaid seadusi ja ettevõtte põhimõtteid