LogoFresh Jobs Ahead
Highmark Health
Highmark Health
Sponsor Visa H1BAsuransiKonsultasiLogistik
Highmark Health adalah organisasi layanan kesehatan yang berfokus pada peningkatan pengalaman dan akses masyarakat terhadap layanan kesehatan. Kegiatannya mencakup layanan klinis, teknologi, keuangan, pemasaran, serta berbagai fungsi lain yang mendukung penyelenggaraan layanan kesehatan. Sebagai pemegang lisensi independen dari Blue Cross Blue Shield Association, perusahaan ini menghimpun beragam tenaga profesional untuk membantu mengembangkan sistem layanan kesehatan. Highmark Health juga menekankan keberagaman, kesetaraan, dan inklusi, serta memperoleh pengakuan atas inklusi penyandang disabilitas dan lingkungan kerja yang ramah bagi personel militer.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Layanan Pelanggan Jarak Jauh

Memberikan dukungan pelanggan jarak jauh bagi anggota Highmark Health melalui komunikasi lewat telepon, tulisan, dan tatap muka. Menggunakan pengetahuan produk dan keterampilan pemecahan masalah untuk memberikan penyelesaian yang cepat dan sesuai ketentuan.

USAmerika SerikatALAlabamaAKAlaskaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaHIHawaiiIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNYNew YorkNCCarolina UtaraNDDakota UtaraOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginiaWAWashingtonWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$19 – $27 / jam
Jarak jauhPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Menangani pertanyaan, masukan, dan kekhawatiran pelanggan yang rutin maupun sesekali kompleks
  • Menangani seluruh tanggung jawab layanan pelanggan yang ditugaskan
  • Menyelesaikan masalah pada interaksi awal melalui telepon, secara tertulis, atau tatap muka
  • Mendukung basis pelanggan yang beragam dengan percaya diri dalam menangani berbagai masalah
  • Bekerja secara mandiri dan rutin menggunakan pusat pengetahuan untuk mencari jawaban
  • Menggabungkan keahlian produk dengan kemampuan mendengarkan aktif, analisis, pengendalian kualitas, pemecahan masalah, dan dokumentasi yang akurat
  • Memenuhi standar internal terkait kepatuhan jadwal, efisiensi, dan ketepatan waktu respons
  • Menangani masalah rutin dan masalah nonrutin berulang yang berdampak terbatas dengan eskalasi minimal
  • Menyelesaikan tanggung jawab tambahan sesuai penugasan

Persyaratan

  • Ijazah sekolah menengah atas atau GED
  • Pengalaman satu hingga tiga tahun dalam layanan pelanggan atau pusat panggilan
  • Pengetahuan kerja yang kuat tentang produk terkait
  • Kemampuan mendengarkan yang sangat baik
  • Mampu mengelola beberapa tugas secara efisien
  • Menggunakan pertanyaan penggalian, pertanyaan terbuka, dan pertanyaan tertutup secara efektif
  • Berhasil menyelesaikan kompetensi pelatihan awal dan mengembangkan keterampilan tambahan melalui pelatihan
  • Meredakan interaksi pelanggan yang sulit dengan tetap mematuhi kebijakan dan prosedur perusahaan
  • Bekerja sesuai jam kerja yang dijadwalkan dalam zona waktu Timur
  • Mematuhi persyaratan HIPAA, standar keamanan data, Kode Etik Bisnis, hukum yang berlaku, dan kebijakan perusahaan

Lowongan Terkait