Highmark Health
Highmark Health
Highmark Health, insanların sağlık hizmetlerini nasıl deneyimlediğini ve bu hizmetlere nasıl eriştiğini iyileştirmeye odaklanan bir sağlık kuruluşudur. Çalışmaları; sağlık hizmetlerinin sunumunu destekleyen klinik hizmetler, teknoloji, finans, pazarlama ve diğer işlevleri kapsar. Blue Cross Blue Shield Association’ın bağımsız lisans sahibi olan şirket, sağlık sisteminin gelişimine katkıda bulunmak üzere farklı alanlardan geniş bir profesyonel topluluğu bir araya getirir. Highmark Health ayrıca çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılığa önem verir; engelli bireylerin kapsanması ve askerî personele dostu istihdam uygulamalarıyla tanınır.

Uzaktan Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Highmark Health üyelerine telefon, yazılı iletişim ve yüz yüze görüşmeler yoluyla uzaktan müşteri desteği sağlayın. Ürün bilginizi ve problem çözme becerilerinizi kullanarak zamanında ve mevzuata uygun çözümler sunun.

Açıklama

  • Rutin ve zaman zaman karmaşık müşteri sorularını, geri bildirimlerini ve endişelerini ele alın
  • Atanan tüm müşteri hizmetleri sorumluluklarını yerine getirin
  • Sorunları telefonla, yazılı olarak veya yüz yüze gerçekleştirilen ilk görüşmede çözün
  • Çeşitli konularda farklı müşteri gruplarına güvenle destek verin
  • Bağımsız çalışın ve yanıtları araştırmak için bilgi merkezini düzenli olarak kullanın
  • Ürün uzmanlığını etkin dinleme, analiz, kalite kontrolü, problem çözme ve doğru dokümantasyon becerileriyle birleştirin
  • Çalışma programına uyum, verimlilik ve yanıt süresiyle ilgili kurum içi standartlara ulaşın
  • Rutin ve tekrarlayan, rutin dışı ve etkisi sınırlı sorunları en az düzeyde eskalasyonla yönetin
  • Verilen diğer sorumlulukları yerine getirin

Gereksinimler

  • Lise diploması veya GED
  • Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi alanında bir ila üç yıl deneyim
  • İlgili ürünler hakkında güçlü çalışma bilgisi
  • Üstün dinleme becerisi
  • Birden fazla görevi verimli şekilde yönetebilme
  • Etkili araştırıcı, açık uçlu ve kapalı uçlu sorular kullanabilme
  • İlk eğitim yetkinliklerini başarıyla tamamlama ve eğitim yoluyla ek beceriler geliştirme
  • Şirket politika ve prosedürlerine uyarak zor müşteri görüşmelerini yatıştırabilme
  • Doğu Saat Dilimi'ndeki planlanmış çalışma saatlerinde çalışabilme
  • HIPAA gerekliliklerine, veri güvenliği standartlarına, İş Davranış Kurallarına, yürürlükteki yasalara ve şirket politikalarına uyma

İlgili İş İlanları

Smith+Nephew

Biyolojik Ürünler Müşteri Yöneticisi – New Jersey

Smith+Nephew

Smith+Nephew yara bakımına yönelik biyolojik ürünlerini bölgedeki hastanelere, yara bakım merkezlerine ve özel kliniklere satın. Klinisyenleri bilgilendirin, müşteri ilişkileri kurun ve Santyl, Iodosorb ile ilgili ürünlerin satışlarını artırın.

Aç
New Engen

Kıdemli Hesap Stratejisti, Dijital Pazarlama (ABD Uzaktan)

New Engen
201 – 500 Çalışanlar
B2BMedyaPazarlama

New Engen müşteri hesaplarını kampanya iş akışlarını, kreatif testleri, performans içgörülerini, raporlamayı ve teslimatları koordine ederek destekleyin. ABD’de uzaktan yürütülen bu görevde, projelerin plana uygun ilerlemesi ve kampanya performansının artırılması için müşteri yönetimi ve kreatif ekipleriyle birlikte çalışın.

Aç
Misfits Market

Kereskedelmi és termékjogi vezető jogtanácsos

Misfits Market

Jogi tanácsadás a Misfits Market fenntartható élelmiszer-kiszállítási üzletágának kereskedelmi partnerségeivel, termékeivel, adatvédelmével és szabályozási ügyeivel kapcsolatban. Vállalatirányítási és stratégiai tranzakciók támogatása.

Aç
Shermco Industries

Bölzeti ügyfélkapcsolati vezető – Indiana (távoli munkavégzés)

Shermco Industries

Értékesítse a Shermco elektromos vizsgálati, karbantartási, javítási és mérnöki szolgáltatásait Indiana ipari és kereskedelmi ügyfeleinek. Kezelje az ügyfélkapcsolatokat, és szükség szerint utazzon az ügyfelek telephelyeire.

Aç