ACC Premiere
ACC Premiere
ACC Premiere là công ty cung cấp dịch vụ thuê ngoài trung tâm liên hệ và trải nghiệm khách hàng, phục vụ các thương hiệu tiêu dùng trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống, chăm sóc sức khỏe, logistics, bán lẻ và bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng. Các đội ngũ của công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, xử lý sự cố kỹ thuật, ứng phó khủng hoảng, hỗ trợ bán hàng và chăm sóc người tiêu dùng, bao gồm hỗ trợ thu hồi sản phẩm và xử lý những giai đoạn nhu cầu tăng cao bất thường. ACC Premiere cũng giúp khách hàng cải thiện hoạt động của trung tâm liên hệ thông qua triển khai CRM tùy chỉnh, các giải pháp tích hợp AI, điện thoại đám mây, phân tích dữ liệu, tái thiết kế quy trình và quản lý hiệu suất tập trung vào tuân thủ.

Nhân viên chăm sóc khách hàng inbound từ xa

Công việc chăm sóc khách hàng từ xa toàn thời gian tại ACC Premiere, tập trung vào việc lên lịch qua điện thoại cho các chương trình hỗ trợ người tiêu dùng của các thương hiệu. Bao gồm đào tạo có hưởng lương và thiết bị do công ty cung cấp; đào tạo ban ngày, sau đó chuyển sang ca chiều và tối.

Mô tả

  • Hỗ trợ khách hàng xác định nhu cầu lên lịch và lựa chọn phương án phù hợp
  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại chất lượng cao cho người tiêu dùng của các thương hiệu uy tín
  • Điều chỉnh cách giao tiếp theo nhu cầu khác nhau của khách hàng và đại diện cho công ty bằng ngôn ngữ tích cực
  • Hoàn thành chương trình đào tạo về sản phẩm và hệ thống
  • Tham gia các buổi đào tạo từ xa do giảng viên hướng dẫn
  • Làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu
  • Hoàn thành đào tạo ca đầu vào ban ngày trước khi chuyển sang ca thứ hai vào buổi chiều và tối

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp trung học phổ thông
  • Ít nhất hai năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong môi trường trung tâm cuộc gọi
  • Có kinh nghiệm hỗ trợ các sản phẩm và dịch vụ có thương hiệu
  • Khả năng giao tiếp bằng văn nói và văn viết tốt
  • Có kinh nghiệm chẩn đoán và khắc phục sự cố
  • Quen thuộc với việc hỗ trợ các sản phẩm hoặc dịch vụ dành cho người tiêu dùng
  • Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói xuất sắc
  • Có văn phòng làm việc riêng tại nhà, ưu tiên một phòng riêng có cửa
  • Có đủ không gian cho khu vực làm việc được yêu cầu
  • Có khả năng kết nối trực tiếp thiết bị làm việc với bộ định tuyến bằng internet có dây
  • Có sẵn ba ổ cắm điện
  • Môi trường làm việc không bị gián đoạn bởi các hoạt động cá nhân trong giờ làm việc đã định
  • Có khả năng duy trì trạng thái sẵn sàng trong toàn bộ ca làm việc
  • Yêu cầu tham dự đầy đủ trong suốt thời gian đào tạo

Phúc lợi

  • Đào tạo có hưởng lương
  • Thiết bị do công ty cung cấp
  • Cơ hội thăng tiến nội bộ
  • Môi trường làm việc lấy nhân viên làm trọng tâm
  • Đào tạo từ xa trực tiếp

Việc làm liên quan

Buzz Solutions

Giám đốc Đối tác, Hoa Kỳ (Làm việc từ xa)

Buzz Solutions

Dẫn dắt hoạt động đối tác nhằm mở rộng nền tảng thị giác máy tính PowerAI của Buzz Solutions dành cho hạ tầng ngành điện. Xây dựng hệ sinh thái đối tác, tích hợp, năng lực hỗ trợ, nguồn cơ hội kinh doanh và doanh thu tại Hoa Kỳ và Canada.

Mở
1440 Foods

Quản lý Kinh doanh Kênh Bán hàng Thay thế tại 1440 Foods

1440 Foods

Phát triển doanh số đồ ăn nhẹ giàu đạm và thực phẩm bổ sung của 1440 Foods tại các kênh bán lẻ giá trị, dược phẩm và chuyên biệt. Quản lý nhà phân phối, khách hàng, khuyến mãi, dự báo và phân tích doanh số.

Mở
B

Quản lý Tiếp thị — Bland & Associates (Làm việc kết hợp, Nebraska)

Bland & Associates

Dẫn dắt nội dung, SEO, phân tích dữ liệu và phát triển kinh doanh tại công ty CPA đầu tiên ở Nebraska thuộc sở hữu của nhân viên. Điều phối các chiến dịch tiếp thị, sáng kiến web và hoạt động tiếp thị hằng ngày.

Mở
WATI

Quản lý đối tác, Hồng Kông (Hybrid)

WATI

Mở rộng nền tảng tương tác khách hàng ứng dụng AI của WATI thông qua các đối tác tại Đông Nam Á. Tuyển dụng, hỗ trợ phát triển và cùng bán hàng với các đối tác tại Indonesia, Malaysia và Singapore.

Mở
Ensemble Health Partners

Chuyên viên cộng tác tối ưu hóa phòng khám

Ensemble Health Partners
5.001 – 10.000 Nhân viên
Bảo hiểmHậu cầnTư vấn

Cải thiện hiệu quả chu trình doanh thu tại các phòng khám bác sĩ thông qua phân tích quy trình và đề xuất thay đổi thiết thực. Vị trí này cũng xây dựng chương trình đào tạo và hỗ trợ nhân viên phòng khám củng cố hoạt động vận hành.

Mở
SERVPRO

Đối tác đào tạo SERVPRO

SERVPRO

Tổ chức đào tạo trực tiếp và trực tuyến cho các đội ngũ nhượng quyền SERVPRO và nhân viên tại trụ sở chính. Phát triển năng lực vận hành, củng cố tiêu chuẩn thương hiệu và hỗ trợ chuyên gia nghiệp vụ cùng các sự kiện đào tạo lớn.

Mở
Major League Hacking

Quản lý Đối tác, Major League Hacking

Major League Hacking

Xây dựng quan hệ đối tác với các hội nghị chuyên môn và chương trình hackathon doanh nghiệp cho Major League Hacking. Tìm kiếm đối tác tiềm năng, phụ trách tiếp cận và đàm phán, đồng thời phát triển quan hệ từ khi bắt đầu đến khi triển khai.

Mở
Peasy

Chuyên viên Tiếp thị Hiệu suất

Peasy
51 – 200 Nhân viên
Bảo hiểmHậu cầnTư vấn

Phụ trách thu hút khách hàng qua quảng cáo tìm kiếm trả phí, SEO và UX cho Peasy, cải thiện hiệu quả chiến dịch và tỷ lệ chuyển đổi trong các lĩnh vực bảo hiểm, tín dụng và năng lượng. Lập ngân sách, phân tích kết quả và phối hợp với chuyên gia bên ngoài cùng các bộ phận Sản phẩm, Công nghệ và Chăm sóc Khách hàng.

Mở
DealerOn

Quản lý cấp cao quảng cáo kỹ thuật số

DealerOn
501 – 1.000 Nhân viên
Ô tôSaaSTiếp thị

Lãnh đạo đội ngũ tư vấn quảng cáo kỹ thuật số của DealerOn, phụ trách giữ chân khách hàng, ngân sách và các chỉ số hiệu quả. Quản lý phát triển đội ngũ, xử lý vấn đề khách hàng escalations, cải tiến quy trình và các chương trình quảng cáo OEM.

Mở
Nuvei

Quản lý phát triển đối tác cấp cao, làm việc từ xa, Hoa Kỳ

Nuvei

Dẫn dắt các quan hệ đối tác chiến lược tại Nuvei, mở rộng thu hút thương nhân, doanh thu từ đối tác và mức độ ứng dụng các giải pháp thanh toán. Vai trò bao gồm xây dựng chiến lược đối tác, đàm phán các thỏa thuận lớn, chuyên môn thương mại điện tử và phối hợp liên phòng ban.

Mở