ACC Premiere
ACC Premiere
1 001 – 5 000 Ansatte
HelsevesenLogistikkMat og drikke
ACC Premiere er et selskap innen kontaktsentre og outsourcing av kundeopplevelser som betjener forbrukermerker innen mat og drikke, helse og omsorg, logistikk, detaljhandel og direkte salg til forbrukere. Selskapets team tilbyr kundestøtte, teknisk feilsøking, krisehåndtering, salgsassistanse og forbrukertjenester, inkludert støtte ved produkttilbakekallinger og perioder med uvanlig høy etterspørsel. ACC Premiere hjelper også kundene med å forbedre driften av kontaktsentre gjennom skreddersydde CRM-implementeringer, AI-baserte løsninger, skybasert telefoni, analyse, prosessforbedring og resultatstyring med fokus på etterlevelse.

Kundeservicemedarbeider for innkommende samtaler på hjemmekontor

Heltidsstilling på hjemmekontor innen kundeservice hos ACC Premiere, med fokus på telefonbasert planlegging for kjente kundestøtteprogrammer. Betalt opplæring og utstyr fra arbeidsgiveren er inkludert, med opplæring på dagtid etterfulgt av ettermiddags- og kveldsskift.

Beskrivelse

  • Hjelp kunder med å identifisere planleggingsbehovene sine og velge passende alternativer
  • Gi kundestøtte av høy kvalitet på telefon til forbrukere av kjente merkevarer
  • Tilpass kommunikasjonen til ulike kundebehov og representer selskapet med et positivt språk
  • Fullfør produkt- og systemopplæring
  • Delta i instruktørledede opplæringsøkter på nett
  • Arbeid mandag til fredag
  • Fullfør opplæring på dagtid i første skift før du går over til ettermiddags- og kveldsskift

Krav

  • Videregående skole er påkrevd
  • Minst to års erfaring med kundeservice i et callsenter
  • Erfaring med å støtte merkevarer og tjenester
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
  • Erfaring med å diagnostisere og feilsøke problemer
  • Kjennskap til kundestøtte for forbrukerprodukter eller -tjenester
  • Svært gode muntlige kommunikasjonsevner
  • Et eget hjemmekontor, helst et separat rom med dør
  • Tilstrekkelig plass til den nødvendige arbeidsstasjonen
  • Mulighet til å koble arbeidsstasjonen direkte til ruteren med kablet internett
  • Tre tilgjengelige strømuttak
  • Et arbeidsmiljø uten personlige forstyrrelser i arbeidstiden
  • Mulighet til å være tilgjengelig under hele skiftet
  • Perfekt oppmøte kreves under hele opplæringen

Fordeler

  • Betalt opplæring
  • Utstyr fra arbeidsgiveren
  • Muligheter for intern karriereutvikling
  • Medarbeiderfokusert arbeidsplass
  • Direkte nettbasert opplæring