ACC Premiere
ACC Premiere
ACC Premiere ist ein Outsourcing-Unternehmen für Contact Center und Customer Experience, das Verbrauchermarken in den Bereichen Lebensmittel und Getränke, Gesundheitswesen, Logistik, Einzelhandel und Direktvertrieb betreut. Die Teams bieten Kundenbetreuung, technische Fehlerbehebung, Krisenreaktion, Vertriebsunterstützung und Verbraucherangelegenheiten an, einschließlich Unterstützung bei Produktrückrufen und Zeiten ungewöhnlich hoher Nachfrage. Darüber hinaus unterstützt ACC Premiere seine Kunden bei der Verbesserung ihrer Contact-Center-Abläufe durch maßgeschneiderte CRM-Implementierungen, KI-gestützte Lösungen, Cloud-Telefonie, Analysen, Prozessoptimierung und compliance-orientiertes Leistungsmanagement.

Remote-Mitarbeiter im eingehenden Kundenservice

Vollzeitstelle im Remote-Kundenservice bei ACC Premiere mit Schwerpunkt auf telefonischer Terminplanung für Verbraucherserviceprogramme bekannter Marken. Bezahlte Schulung und vom Arbeitgeber bereitgestellte Ausstattung; zunächst Schulungen tagsüber, anschließend Arbeitszeiten am Nachmittag und Abend.

Beschreibung

  • Unterstützen Sie Kunden dabei, ihren Terminbedarf zu ermitteln und passende Optionen auszuwählen
  • Bieten Sie Verbrauchern bekannter Marken hochwertigen telefonischen Support
  • Passen Sie Ihre Kommunikation an unterschiedliche Kundenbedürfnisse an und repräsentieren Sie das Unternehmen mit positiver Sprache
  • Absolvieren Sie Produkt- und Systemschulungen
  • Nehmen Sie an von Trainern geleiteten Remote-Schulungen teil
  • Arbeiten Sie montags bis freitags
  • Absolvieren Sie zunächst die Schulung in der Tagschicht, bevor Sie in die zweite Schicht am Nachmittag und Abend wechseln

Anforderungen

  • Abitur oder gleichwertiger Schulabschluss erforderlich
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice eines Callcenters
  • Erfahrung im Support von Markenprodukten und -dienstleistungen
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Erfahrung in der Diagnose und Fehlerbehebung
  • Vertrautheit mit dem Support von Verbraucherprodukten oder -dienstleistungen
  • Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Ein eigener Arbeitsplatz zu Hause, vorzugsweise ein separates Zimmer mit Tür
  • Ausreichend Platz für den erforderlichen Arbeitsplatz
  • Möglichkeit, den Arbeitsplatz direkt über eine kabelgebundene Internetverbindung mit dem Router zu verbinden
  • Drei verfügbare Steckdosen
  • Eine Arbeitsumgebung ohne persönliche Störungen während der geplanten Arbeitszeiten
  • Möglichkeit, während der gesamten Schicht verfügbar zu sein
  • Während der Schulung ist eine lückenlose Anwesenheit erforderlich

Zusatzleistungen

  • Bezahlte Schulung
  • Vom Arbeitgeber bereitgestellte Ausstattung
  • Möglichkeiten zur internen Weiterentwicklung
  • Mitarbeiterorientiertes Arbeitsumfeld
  • Live-Remote-Schulungen

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