ACC Premiere
ACC Premiere
A ACC Premiere é uma empresa de terceirização de centrais de atendimento e experiência do cliente que atende marcas de consumo dos setores de alimentos e bebidas, saúde, logística, varejo e vendas diretas ao consumidor. Suas equipes oferecem suporte ao cliente, solução de problemas técnicos, resposta a crises, assistência em vendas e serviços de atendimento ao consumidor, incluindo suporte para recalls de produtos e períodos de demanda excepcionalmente alta. A ACC Premiere também ajuda seus clientes a aprimorar as operações de suas centrais de atendimento por meio de implementações personalizadas de CRM, soluções baseadas em inteligência artificial, telefonia em nuvem, análise de dados, reengenharia de processos e gestão de desempenho com foco em conformidade.

Representante de atendimento ao cliente receptivo remoto

Cargo remoto de atendimento ao cliente em período integral na ACC Premiere, com foco no agendamento por telefone para programas de suporte ao consumidor de marcas reconhecidas. Inclui treinamento remunerado e equipamentos fornecidos pelo empregador, com treinamento durante o dia seguido de turnos à tarde e à noite.

Descrição

  • Ajudar os clientes a identificar suas necessidades de agendamento e selecionar opções adequadas
  • Oferecer suporte telefônico de alta qualidade aos consumidores de marcas reconhecidas
  • Adaptar a comunicação às diferentes necessidades dos clientes e representar a empresa com uma linguagem positiva
  • Concluir o treinamento sobre produtos e sistemas
  • Participar de sessões de treinamento remoto conduzidas por instrutores
  • Trabalhar de segunda a sexta-feira
  • Concluir o treinamento diurno do primeiro turno antes de passar para um segundo turno à tarde e à noite

Requisitos

  • É necessário ter diploma de ensino médio
  • Pelo menos dois anos de experiência em atendimento ao cliente em um ambiente de central de atendimento
  • Experiência com suporte a produtos e serviços de marcas reconhecidas
  • Fortes habilidades de comunicação escrita e oral
  • Experiência em diagnóstico e solução de problemas
  • Familiaridade com o suporte a produtos ou serviços de consumo
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal
  • Um escritório doméstico exclusivo, de preferência uma sala separada com porta
  • Espaço suficiente para a estação de trabalho necessária
  • Capacidade de conectar a estação de trabalho diretamente ao roteador usando internet com fio
  • Três tomadas elétricas disponíveis
  • Um ambiente de trabalho livre de interrupções pessoais durante o horário programado
  • Capacidade de permanecer disponível durante todo o turno
  • Frequência perfeita obrigatória durante todo o treinamento

Benefícios

  • Treinamento remunerado
  • Equipamentos fornecidos pelo empregador
  • Oportunidades de crescimento interno
  • Ambiente de trabalho focado nos funcionários
  • Treinamento remoto ao vivo

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