ACC Premiere
ACC Premiere
ACC Premiere ir kontaktu centra un klientu pieredzes ārpakalpojumu uzņēmums, kas apkalpo patēriņa zīmolus pārtikas un dzērienu, veselības aprūpes, loģistikas, mazumtirdzniecības un tiešās pārdošanas patērētājiem tirgos. Tā komandas nodrošina klientu atbalstu, tehnisko problēmu novēršanu, reaģēšanu uz krīzēm, pārdošanas atbalstu un patērētāju lietu pakalpojumus, tostarp atbalstu produktu atsaukšanas gadījumos un neparasti liela pieprasījuma periodos. ACC Premiere palīdz klientiem uzlabot kontaktu centra darbību arī ar pielāgotām CRM ieviešanām, mākslīgā intelekta risinājumiem, mākoņtelefoniju, analītiku, procesu pārveidi un uz atbilstību vērstu veiktspējas pārvaldību.

Attālināts ienākošo klientu apkalpošanas pārstāvis

Pilnas slodzes attālināts klientu apkalpošanas darbs uzņēmumā ACC Premiere, koncentrējoties uz telefonisku grafiku plānošanu pazīstamu patēriņa zīmolu atbalsta programmās. Darbs ietver apmaksātu apmācību un darba devēja nodrošinātu aprīkojumu; dienas apmācībām seko pēcpusdienas un vakara darba maiņas.

Apraksts

  • Palīdziet klientiem noteikt savas grafika plānošanas vajadzības un izvēlēties piemērotus variantus
  • Nodrošiniet kvalitatīvu atbalstu pa tālruni pazīstamu zīmolu patērētājiem
  • Pielāgojiet saziņu dažādām klientu vajadzībām un pārstāviet uzņēmumu, izmantojot pozitīvu valodu
  • Pabeidziet produktu un sistēmu apmācību
  • Piedalieties instruktora vadītās attālinātās apmācībās
  • Strādājiet no pirmdienas līdz piektdienai
  • Pabeidziet dienas pirmās maiņas apmācību, pirms pārejat uz pēcpusdienas un vakara otro maiņu

Prasības

  • Nepieciešama vidējā izglītība
  • Vismaz divu gadu klientu apkalpošanas pieredze zvanu centra vidē
  • Pieredze zīmolu produktu un pakalpojumu atbalstīšanā
  • Spēcīgas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes
  • Pieredze problēmu diagnosticēšanā un traucējummeklēšanā
  • Pārzina patēriņa produktu vai pakalpojumu atbalstu
  • Teicamas mutiskās saziņas prasmes
  • Darbam paredzēts mājas birojs, vēlams atsevišķa telpa ar durvīm
  • Pietiekami daudz vietas nepieciešamajai darba vietai
  • Iespēja darba vietu tieši savienot ar maršrutētāju, izmantojot vadu interneta savienojumu
  • Trīs pieejamas elektrības rozetes
  • Darba vide bez personiskiem traucējumiem paredzētajā darba laikā
  • Spēja būt pieejamam visas darba maiņas laikā
  • Visā apmācību laikā nepieciešams nevainojams apmeklējums

Priekšrocības

  • Apmaksāta apmācība
  • Darba devēja nodrošināts aprīkojums
  • Iekšējās izaugsmes iespējas
  • Darbiniekiem orientēta darba vide
  • Tiešās attālinātās apmācības

Saistītās vakances

I

Senior Engineering Manager, Risk Engineering

Imprint
201 – 500 Darbinieki
FinansesKonsultācijasMārketings

Lead backend teams responsible for real-time payment authorization, fraud decisions, and underwriting at Imprint, an embedded payments and credit platform.

Atvērt
Martin & Company

Director of P&C Insurance Consulting

Martin & Company

Lead client-facing property and casualty insurance consulting engagements at Martin & Company, a technology-enabled insurance advisory firm. Shape project scope, protect delivery quality, grow client accounts, and mentor consultants.

Atvērt
Commonwealth Bank

Senior Engineering Manager, Payments Technology

Commonwealth Bank

Lead payment reporting platforms across five engineering squads at Commonwealth Bank, guiding cloud modernisation, real-time data and AI-assisted engineering in Australia.

Atvērt
General Dynamics Information Technology

Vice President and General Manager, Navy and Marine Corps

General Dynamics Information Technology

Lead GDIT’s Navy and Marine Corps technology services portfolio, with annual revenue above $700 million. Set business strategy, oversee financial performance and delivery, and drive growth across defense programs.

Atvērt
Blizzard Entertainment

Associate Director of International Marketing Strategy and Planning

Blizzard Entertainment

Lead Blizzard’s international gaming marketing strategy, investment priorities, and growth planning. Develop financial models, market frameworks, and recommendations for executive decision-making.

Atvērt