
ACC Premiere е компания за аутсорсинг на контактни центрове и обслужване на клиентското преживяване, която работи с потребителски марки в секторите на храните и напитките, здравеопазването, логистиката, търговията на дребно и директните продажби на потребители. Нейните екипи предоставят клиентска поддръжка, техническо отстраняване на проблеми, реагиране при кризисни ситуации, съдействие за продажби и услуги, свързани с потребителите, включително подкрепа при изтегляне на продукти от пазара и в периоди на необичайно високо търсене. ACC Premiere помага на клиентите си и да подобрят операциите на контактните центрове чрез персонализирани внедрявания на CRM системи, решения с изкуствен интелект, облачна телефония, анализи, реинженеринг на процеси и управление на ефективността с фокус върху спазването на изискванията.
Представител за обслужване на клиенти по входящи обаждания от разстояние
Работа на пълен работен ден от разстояние в обслужването на клиенти в ACC Premiere, насочена към телефонно планиране за програми за потребителска поддръжка на утвърдени марки. Включва платено обучение и оборудване, предоставено от работодателя, с дневно обучение, последвано от следобедни и вечерни смени.
Описание
- Помагате на клиентите да определят нуждите си при планиране и да изберат подходящи възможности
- Предоставяте висококачествена телефонна поддръжка на потребители на утвърдени марки
- Адаптирате комуникацията към различните нужди на клиентите и представяте компанията с позитивен език
- Завършвате обучение за продукти и системи
- Участвате в дистанционни обучения, водени от инструктор
- Работите от понеделник до петък
- Завършвате дневното обучение в първа смяна, преди да преминете към следобедна и вечерна втора смяна
Изисквания
- Изисква се диплома за средно образование
- Най-малко две години опит в обслужването на клиенти в кол център
- Опит в поддръжката на брандирани продукти и услуги
- Отлични писмени и устни комуникационни умения
- Опит в диагностицирането и отстраняването на проблеми
- Познаване на поддръжката на потребителски продукти или услуги
- Отлични умения за вербална комуникация
- Обособен домашен офис, за предпочитане отделна стая с врата
- Достатъчно пространство за необходимото работно място
- Възможност за директно свързване на работното място с рутера чрез кабелен интернет
- Три свободни електрически контакта
- Работна среда без лични прекъсвания по време на планираните часове
- Възможност да сте на разположение през цялата смяна
- Изисква се безупречно присъствие по време на обучението
Придобивки
- Платено обучение
- Оборудване, предоставено от работодателя
- Възможности за вътрешно кариерно развитие
- Работна среда, ориентирана към служителите
- Дистанционно обучение на живо