ACC Premiere
ACC Premiere
ACC Premiere е компания за аутсорсинг на контактни центрове и обслужване на клиентското преживяване, която работи с потребителски марки в секторите на храните и напитките, здравеопазването, логистиката, търговията на дребно и директните продажби на потребители. Нейните екипи предоставят клиентска поддръжка, техническо отстраняване на проблеми, реагиране при кризисни ситуации, съдействие за продажби и услуги, свързани с потребителите, включително подкрепа при изтегляне на продукти от пазара и в периоди на необичайно високо търсене. ACC Premiere помага на клиентите си и да подобрят операциите на контактните центрове чрез персонализирани внедрявания на CRM системи, решения с изкуствен интелект, облачна телефония, анализи, реинженеринг на процеси и управление на ефективността с фокус върху спазването на изискванията.

Представител за обслужване на клиенти по входящи обаждания от разстояние

Работа на пълен работен ден от разстояние в обслужването на клиенти в ACC Premiere, насочена към телефонно планиране за програми за потребителска поддръжка на утвърдени марки. Включва платено обучение и оборудване, предоставено от работодателя, с дневно обучение, последвано от следобедни и вечерни смени.

Описание

  • Помагате на клиентите да определят нуждите си при планиране и да изберат подходящи възможности
  • Предоставяте висококачествена телефонна поддръжка на потребители на утвърдени марки
  • Адаптирате комуникацията към различните нужди на клиентите и представяте компанията с позитивен език
  • Завършвате обучение за продукти и системи
  • Участвате в дистанционни обучения, водени от инструктор
  • Работите от понеделник до петък
  • Завършвате дневното обучение в първа смяна, преди да преминете към следобедна и вечерна втора смяна

Изисквания

  • Изисква се диплома за средно образование
  • Най-малко две години опит в обслужването на клиенти в кол център
  • Опит в поддръжката на брандирани продукти и услуги
  • Отлични писмени и устни комуникационни умения
  • Опит в диагностицирането и отстраняването на проблеми
  • Познаване на поддръжката на потребителски продукти или услуги
  • Отлични умения за вербална комуникация
  • Обособен домашен офис, за предпочитане отделна стая с врата
  • Достатъчно пространство за необходимото работно място
  • Възможност за директно свързване на работното място с рутера чрез кабелен интернет
  • Три свободни електрически контакта
  • Работна среда без лични прекъсвания по време на планираните часове
  • Възможност да сте на разположение през цялата смяна
  • Изисква се безупречно присъствие по време на обучението

Придобивки

  • Платено обучение
  • Оборудване, предоставено от работодателя
  • Възможности за вътрешно кариерно развитие
  • Работна среда, ориентирана към служителите
  • Дистанционно обучение на живо