ACC Premiere
ACC Premiere
1001 – 5000 Töötajad
LogistikaTervishoidToit ja joogid
ACC Premiere on kontaktikeskuse ja kliendikogemuse allhanketeenuseid pakkuv ettevõte, mis teenindab tarbijabrände toiduainete ja jookide, tervishoiu, logistika, jaekaubanduse ning otse tarbijatele müügi valdkonnas. Ettevõtte meeskonnad pakuvad kliendituge, tehnilist tõrkeotsingut, kriisidele reageerimist, müügiabi ja tarbijasuhete teenuseid, sealhulgas tuge toodete tagasikutsumiste ning ebatavaliselt suure nõudluse perioodidel. ACC Premiere aitab klientidel parandada ka kontaktikeskuse toimimist kohandatud CRM-i juurutuste, tehisintellektil põhinevate lahenduste, pilvtelefonia, analüütika, protsesside ümberkujundamise ja nõuetele vastavusele keskenduva tulemusjuhtimise abil.

Kaugtööna töötav sissetulevate klienditeeninduskõnede esindaja

Täistööajaga kaugtöö ACC Premiere'is, kus tegeletakse tuntud tarbijabrändide tugiprogrammide telefonipõhise ajakava koostamisega. Töö hõlmab tasustatud väljaõpet ja tööandja pakutavaid seadmeid; päevasele väljaõppele järgnevad pärastlõunased ja õhtused töövahetused.

Kirjeldus

  • Aita klientidel kindlaks teha oma ajakava puudutavad vajadused ja valida sobivad võimalused
  • Paku tuntud kaubamärkide tarbijatele kvaliteetset telefonituge
  • Kohanda suhtlust vastavalt klientide erinevatele vajadustele ja esinda ettevõtet positiivse sõnakasutusega
  • Läbi toote- ja süsteemikoolitus
  • Osale juhendaja läbiviidavatel kaugkoolitustel
  • Tööta esmaspäevast reedeni
  • Läbi päevase esimese vahetuse väljaõpe, enne kui siirdud pärastlõunasesse ja õhtusesse teise vahetusse

Nõuded

  • Nõutav on keskharidus
  • Vähemalt kaheaastane klienditeeninduse kogemus kõnekeskuses
  • Kogemus kaubamärgiga toodete ja teenuste toetamisel
  • Tugev kirjalik ja suuline suhtlemisoskus
  • Kogemus probleemide diagnoosimisel ja tõrkeotsingul
  • Tarbekaupade või -teenuste toetamise tundmine
  • Suurepärane suuline suhtlemisoskus
  • Pühendatud kodukontor, eelistatavalt eraldi uksega tuba
  • Piisavalt ruumi nõutava töökoha jaoks
  • Võimalus ühendada töökoht otse ruuteriga juhtmega internetiühenduse kaudu
  • Kolm vaba pistikupesa
  • Töökeskkond peab tööajal olema vaba isiklikest häirivatest teguritest
  • Võimalus olla kättesaadav kogu töövahetuse vältel
  • Kogu väljaõppe jooksul on nõutav laitmatu kohalolek

Hüved

  • Tasustatud väljaõpe
  • Tööandja pakutavad seadmed
  • Karjäärivõimalused ettevõtte sees
  • Töötajatele keskendunud töökeskkond
  • Juhendajaga kaugkoolitus