ACC Premiere adalah perusahaan outsourcing pusat kontak dan pengalaman pelanggan yang melayani merek konsumen di berbagai sektor, termasuk makanan dan minuman, layanan kesehatan, logistik, ritel, serta pasar langsung ke konsumen. Timnya menyediakan dukungan pelanggan, pemecahan masalah teknis, respons krisis, bantuan penjualan, dan layanan urusan konsumen, termasuk dukungan untuk penarikan produk dan periode permintaan yang sangat tinggi. ACC Premiere juga membantu klien meningkatkan operasional pusat kontak melalui implementasi CRM yang disesuaikan, solusi berbasis AI, teleponi cloud, analitik, rekayasa ulang proses, serta manajemen kinerja yang berfokus pada kepatuhan.
Perwakilan Layanan Pelanggan Inbound Jarak Jauh
Peran layanan pelanggan jarak jauh penuh waktu bersama ACC Premiere, berfokus pada penjadwalan melalui telepon untuk program dukungan konsumen bermerek. Mencakup pelatihan berbayar dan peralatan yang disediakan pemberi kerja, dengan pelatihan siang hari yang diikuti oleh giliran sore dan malam.
Deskripsi
- Bantu pelanggan mengidentifikasi kebutuhan penjadwalan mereka dan memilih opsi yang sesuai
- Berikan dukungan telepon berkualitas tinggi bagi konsumen merek-merek ternama
- Sesuaikan komunikasi dengan kebutuhan pelanggan yang berbeda dan wakili perusahaan dengan bahasa yang positif
- Selesaikan pelatihan produk dan sistem
- Ikuti sesi pelatihan jarak jauh yang dipandu instruktur
- Bekerja dari Senin hingga Jumat
- Selesaikan pelatihan giliran pertama pada siang hari sebelum beralih ke giliran kedua pada sore dan malam hari
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas diwajibkan
- Setidaknya dua tahun pengalaman layanan pelanggan dalam lingkungan pusat panggilan
- Pengalaman mendukung produk dan layanan bermerek
- Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat
- Latar belakang dalam mendiagnosis dan memecahkan masalah
- Familiar dengan dukungan untuk produk atau layanan konsumen
- Keterampilan komunikasi verbal yang sangat baik
- Kantor rumah khusus, sebaiknya ruangan terpisah dengan pintu
- Ruang yang memadai untuk stasiun kerja yang diwajibkan
- Mampu menghubungkan stasiun kerja langsung ke router dengan internet berkabel
- Tersedia tiga stopkontak listrik
- Lingkungan kerja bebas dari gangguan pribadi selama jam kerja yang dijadwalkan
- Mampu tetap tersedia selama seluruh giliran kerja
- Kehadiran sempurna diwajibkan selama pelatihan
Tunjangan
- Pelatihan berbayar
- Peralatan yang disediakan pemberi kerja
- Peluang untuk kemajuan internal
- Tempat kerja yang berfokus pada karyawan
- Pelatihan jarak jauh langsung