ACC Premiere
ACC Premiere
1,001 – 5,000 员工
医疗保健物流食品与饮料
ACC Premiere 是一家联络中心与客户体验外包公司,为食品饮料、医疗保健、物流、零售和直销市场的消费品牌提供服务。其团队提供客户支持、技术故障排查、危机响应、销售协助和消费者事务服务,包括产品召回及需求异常高峰期的支持。ACC Premiere 还通过定制化 CRM 实施、人工智能解决方案、云电话、数据分析、流程再造以及注重合规的绩效管理,帮助客户提升联络中心运营水平。

远程入站客户服务代表

ACC Premiere 提供全职远程客户服务岗位,主要通过电话为品牌消费者支持项目安排日程。 包含带薪培训和雇主提供的设备,白天培训结束后转为下午和晚间班次。

描述

  • 帮助客户明确日程安排需求并选择合适的选项
  • 为知名品牌的消费者提供高质量电话支持
  • 根据不同客户需求调整沟通方式,并以积极的语言代表公司
  • 完成产品和系统培训
  • 参加讲师指导的远程培训课程
  • 周一至周五工作
  • 完成白天第一班培训后,转为下午和晚间的第二班次

任职要求

  • 要求具备高中学历
  • 至少两年呼叫中心客户服务经验
  • 具备支持品牌产品和服务的经验
  • 具备出色的书面和口头沟通能力
  • 具备诊断和排查问题的经验
  • 熟悉支持面向消费者的产品或服务
  • 具备优秀的口头沟通能力
  • 拥有专用家庭办公室,最好是带门的独立房间
  • 有足够空间放置所需的工作站
  • 能够使用有线网络将工作站直接连接到路由器
  • 有三个可用电源插座
  • 工作期间的环境不受个人事务干扰
  • 能够在整个班次期间保持在线
  • 培训期间必须全勤

福利待遇

  • 带薪培训
  • 雇主提供的设备
  • 内部晋升机会
  • 以员工为中心的工作环境
  • 实时远程培训

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