ACC Premiere
ACC Premiere
1,001 – 5,000 員工
物流醫療保健食品與飲料
ACC Premiere 是一家聯絡中心與客戶體驗外包公司,為食品飲料、醫療保健、物流、零售及直接面向消費者市場的消費品牌提供服務。其團隊提供客戶支援、技術疑難排解、危機應變、銷售協助及消費者事務服務,包括產品召回及需求異常高峰期間的支援。ACC Premiere 亦透過客製化 CRM 導入、人工智慧解決方案、雲端電話、分析、流程再造,以及以合規為重點的績效管理,協助客戶改善聯絡中心營運。

遠端入站客戶服務代表

ACC Premiere 提供全職遠端客戶服務職位,主要透過電話為品牌消費者支援專案安排時程。 包含帶薪培訓和雇主提供的設備,白天培訓結束後轉為下午及晚間班次。

說明

  • 協助客戶確認時程安排需求並選擇合適的選項
  • 為知名品牌的消費者提供高品質電話支援
  • 根據不同客戶需求調整溝通方式,並以正面語言代表公司
  • 完成產品與系統培訓
  • 參加講師帶領的遠端培訓課程
  • 週一至週五工作
  • 完成白天第一班培訓後,轉為下午及晚間的第二班次

職位要求

  • 要求具備高中學歷
  • 至少兩年呼叫中心客戶服務經驗
  • 具備支援品牌產品與服務的經驗
  • 具備出色的書面與口頭溝通能力
  • 具備診斷與排除問題的經驗
  • 熟悉支援面向消費者的產品或服務
  • 具備優秀的口頭溝通能力
  • 擁有專用家庭辦公室,最好是有門的獨立房間
  • 有足夠空間放置所需的工作站
  • 能夠使用有線網路將工作站直接連接至路由器
  • 有三個可用電源插座
  • 工作期間的環境不受個人事務干擾
  • 能夠在整個班次期間保持可聯繫狀態
  • 培訓期間必須全勤

福利待遇

  • 帶薪培訓
  • 雇主提供的設備
  • 內部晉升機會
  • 以員工為中心的工作環境
  • 即時遠端培訓