遠端入站客戶服務代表
ACC Premiere 提供全職遠端客戶服務職位,主要透過電話為品牌消費者支援專案安排時程。 包含帶薪培訓和雇主提供的設備,白天培訓結束後轉為下午及晚間班次。
說明
- 協助客戶確認時程安排需求並選擇合適的選項
- 為知名品牌的消費者提供高品質電話支援
- 根據不同客戶需求調整溝通方式,並以正面語言代表公司
- 完成產品與系統培訓
- 參加講師帶領的遠端培訓課程
- 週一至週五工作
- 完成白天第一班培訓後,轉為下午及晚間的第二班次
職位要求
- 要求具備高中學歷
- 至少兩年呼叫中心客戶服務經驗
- 具備支援品牌產品與服務的經驗
- 具備出色的書面與口頭溝通能力
- 具備診斷與排除問題的經驗
- 熟悉支援面向消費者的產品或服務
- 具備優秀的口頭溝通能力
- 擁有專用家庭辦公室,最好是有門的獨立房間
- 有足夠空間放置所需的工作站
- 能夠使用有線網路將工作站直接連接至路由器
- 有三個可用電源插座
- 工作期間的環境不受個人事務干擾
- 能夠在整個班次期間保持可聯繫狀態
- 培訓期間必須全勤
福利待遇
- 帶薪培訓
- 雇主提供的設備
- 內部晉升機會
- 以員工為中心的工作環境
- 即時遠端培訓
