ACC Premiere; gıda ve içecek, sağlık hizmetleri, lojistik, perakende ve doğrudan tüketiciye satış pazarlarındaki tüketici markalarına hizmet veren bir iletişim merkezi ve müşteri deneyimi dış kaynak hizmetleri şirketidir. Ekipleri; müşteri desteği, teknik sorun giderme, kriz müdahalesi, satış desteği ve ürün geri çağırmaları ile olağan dışı talep dönemlerine yönelik destek dâhil olmak üzere tüketici ilişkileri hizmetleri sunar. ACC Premiere ayrıca özelleştirilmiş CRM uygulamaları, yapay zekâ destekli çözümler, bulut telefon hizmetleri, analitik, süreçlerin yeniden yapılandırılması ve uyumluluk odaklı performans yönetimi aracılığıyla müşterilerinin iletişim merkezi operasyonlarını geliştirmelerine yardımcı olur.
Uzaktan Gelen Çağrı Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
ACC Premiere bünyesinde, tanınmış tüketici destek programları için telefonla randevu planlamasına odaklanan tam zamanlı uzaktan müşteri hizmetleri pozisyonu. Ücretli eğitim ve işveren tarafından sağlanan ekipman sunulur; gündüz eğitiminden sonra öğleden sonra ve akşam vardiyalarında çalışılır.
Açıklama
- Müşterilerin randevu ihtiyaçlarını belirlemelerine ve uygun seçenekleri seçmelerine yardımcı olun
- Tanınmış markaların tüketicilerine yüksek kaliteli telefon desteği sağlayın
- İletişiminizi farklı müşteri ihtiyaçlarına göre uyarlayın ve şirketi olumlu bir dille temsil edin
- Ürün ve sistem eğitimlerini tamamlayın
- Eğitmen eşliğinde uzaktan gerçekleştirilen eğitim oturumlarına katılın
- Pazartesiden cumaya çalışın
- Öğleden sonra ve akşam ikinci vardiyasına geçmeden önce gündüz birinci vardiya eğitimini tamamlayın
Gereksinimler
- Lise diploması gerekli
- Çağrı merkezi ortamında en az iki yıl müşteri hizmetleri deneyimi
- Markalı ürün ve hizmetleri destekleme deneyimi
- Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Sorunları teşhis etme ve giderme konusunda deneyim
- Tüketici ürünleri veya hizmetlerini destekleme konusunda bilgi sahibi olma
- Mükemmel sözlü iletişim becerileri
- Tercihen kapısı olan ayrı bir oda şeklinde düzenlenmiş özel bir ev ofisi
- Gerekli çalışma istasyonu için yeterli alan
- Çalışma istasyonunu kablolu internet kullanarak doğrudan yönlendiriciye bağlayabilme
- Kullanılabilir üç elektrik prizi
- Planlanan çalışma saatlerinde kişisel kesintilerden uzak bir çalışma ortamı
- Vardiyanın tamamı boyunca ulaşılabilir olabilme
- Eğitim boyunca eksiksiz devam zorunluluğu
Yan Haklar
- Ücretli eğitim
- İşveren tarafından sağlanan ekipman
- Şirket içinde ilerleme fırsatları
- Çalışan odaklı işyeri
- Canlı uzaktan eğitim