ACC Premiere ni kampuni ya uhamishaji wa huduma za kituo cha mawasiliano na uzoefu wa wateja, inayohudumia chapa za bidhaa za watumiaji katika sekta za chakula na vinywaji, huduma za afya, usafirishaji, rejareja na masoko ya moja kwa moja kwa watumiaji. Timu zake hutoa huduma kwa wateja, utatuzi wa matatizo ya kiufundi, mwitikio wa majanga, usaidizi wa mauzo na huduma za masuala ya watumiaji, ikiwemo usaidizi wa kurejesha bidhaa na kushughulikia vipindi vya mahitaji ya juu isivyo kawaida. ACC Premiere pia huwasaidia wateja kuboresha uendeshaji wa vituo vya mawasiliano kupitia utekelezaji wa CRM uliobinafsishwa, suluhisho zinazotumia AI, simu za mtandaoni, uchanganuzi, uhandisi upya wa michakato na usimamizi wa utendaji unaolenga uzingatiaji wa kanuni.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja wa Inbound kwa Mbali
Kazi ya muda wote ya huduma kwa wateja kwa mbali pamoja na ACC Premiere, inayolenga upangaji wa ratiba kwa simu kwa programu za usaidizi wa watumiaji za chapa mbalimbali. Inajumuisha mafunzo yanayolipiwa na vifaa vinavyotolewa na mwajiri, huku mafunzo ya mchana yakifuatiwa na zamu za alasiri na jioni.
Maelezo
- Wasaidie wateja kutambua mahitaji yao ya kupanga ratiba na kuchagua chaguo zinazofaa
- Toa usaidizi wa simu wa hali ya juu kwa watumiaji wa chapa zinazotambulika
- Rekebisha mawasiliano kulingana na mahitaji tofauti ya wateja na kuiwakilisha kampuni kwa lugha chanya
- Kamilisha mafunzo ya bidhaa na mfumo
- Shiriki katika vipindi vya mafunzo ya mbali vinavyoongozwa na mwalimu
- Fanya kazi kuanzia Jumatatu hadi Ijumaa
- Kamilisha mafunzo ya zamu ya kwanza ya mchana kabla ya kuhamia zamu ya pili ya alasiri na jioni
Mahitaji
- Diploma ya shule ya sekondari inahitajika
- Angalau miaka miwili ya uzoefu wa huduma kwa wateja katika mazingira ya kituo cha simu
- Uzoefu wa kusaidia bidhaa na huduma zenye chapa
- Uwezo thabiti wa mawasiliano ya maandishi na ya kuzungumza
- Uzoefu wa kutambua na kutatua matatizo
- Ujuzi wa kusaidia bidhaa au huduma za watumiaji
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya kuzungumza
- Ofisi maalum ya nyumbani, ikiwezekana chumba tofauti chenye mlango
- Nafasi ya kutosha kwa kituo cha kazi kinachohitajika
- Uwezo wa kuunganisha kituo cha kazi moja kwa moja kwenye rauta kwa intaneti ya waya
- Vituo vitatu vya umeme vilivyo tayari kutumika
- Mazingira ya kazi yasiyo na usumbufu wa kibinafsi wakati wa saa zilizopangwa
- Uwezo wa kupatikana katika zamu nzima
- Mahudhurio kamili yanahitajika wakati wote wa mafunzo
Manufaa
- Mafunzo yanayolipiwa
- Vifaa vinavyotolewa na mwajiri
- Fursa za kupanda cheo ndani ya kampuni
- Mahali pa kazi panapowalenga wafanyakazi
- Mafunzo ya moja kwa moja kwa mbali