ACC Premiere je podjetje za zunanje izvajanje storitev kontaktnih centrov in uporabniške izkušnje, ki skrbi za potrošniške blagovne znamke na področjih hrane in pijače, zdravstva, logistike, maloprodaje ter neposredne prodaje potrošnikom. Njegove ekipe zagotavljajo podporo strankam, tehnično odpravljanje težav, odzivanje na krizne razmere, podporo prodaji in storitve, povezane s potrošniki, vključno s podporo pri umikih izdelkov s trga in v obdobjih neobičajno velikega povpraševanja. ACC Premiere strankam pomaga izboljšati tudi delovanje kontaktnih centrov s prilagojenimi uvedbami CRM, rešitvami, ki uporabljajo umetno inteligenco, telefonskimi storitvami v oblaku, analitiko, prenovo procesov in upravljanjem uspešnosti, osredotočenim na skladnost s predpisi.
Predstavnik službe za stranke za dohodne klice na daljavo
Delo v službi za stranke s polnim delovnim časom na daljavo pri podjetju ACC Premiere, osredotočeno na telefonsko načrtovanje za programe podpore potrošnikom uveljavljenih blagovnih znamk. Vključuje plačano usposabljanje in opremo, ki jo zagotovi delodajalec, z dnevnim usposabljanjem, ki mu sledijo popoldanske in večerne izmene.
Opis
- Strankam pomagati prepoznati njihove potrebe glede načrtovanja in izbrati ustrezne možnosti
- Zagotavljati kakovostno telefonsko podporo potrošnikom uveljavljenih blagovnih znamk
- Komunikacijo prilagajati različnim potrebam strank in podjetje predstavljati s pozitivnim jezikom
- Opravljeno usposabljanje za izdelke in sisteme
- Sodelovati pri usposabljanju na daljavo pod vodstvom inštruktorja
- Delati od ponedeljka do petka
- Opraviti dnevno usposabljanje v prvi izmeni, nato pa preiti na popoldansko in večerno drugo izmeno
Zahteve
- Zahtevana je srednješolska izobrazba
- Najmanj dve leti izkušenj v službi za stranke v klicnem centru
- Izkušnje s podporo blagovnim znamkam izdelkov in storitev
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Izkušnje z diagnosticiranjem in odpravljanjem težav
- Poznavanje podpore potrošniškim izdelkom ali storitvam
- Odlične verbalne komunikacijske sposobnosti
- Namenska domača pisarna, po možnosti ločen prostor z vrati
- Dovolj prostora za zahtevano delovno postajo
- Možnost neposredne povezave delovne postaje z usmerjevalnikom prek žičnega interneta
- Tri razpoložljive električne vtičnice
- Delovno okolje brez osebnih motenj v načrtovanem delovnem času
- Možnost razpoložljivosti skozi celotno izmeno
- Med usposabljanjem je zahtevana brezhibna prisotnost
Ugodnosti
- Plačano usposabljanje
- Oprema, ki jo zagotovi delodajalec
- Priložnosti za interno napredovanje
- Delovno okolje, osredotočeno na zaposlene
- Usposabljanje v živo na daljavo