Ang ACC Premiere ay isang kumpanyang nag-aalok ng outsourcing para sa contact center at karanasan ng customer, na naglilingkod sa mga consumer brand sa pagkain at inumin, pangangalagang pangkalusugan, logistics, retail, at mga pamilihang direktang naglilingkod sa mamimili. Nagbibigay ang mga team nito ng suporta sa customer, pag-troubleshoot ng teknikal na isyu, pagtugon sa krisis, tulong sa pagbebenta, at mga serbisyo para sa consumer affairs, kabilang ang suporta sa pag-recall ng produkto at mga panahong hindi karaniwang mataas ang demand. Tinutulungan din ng ACC Premiere ang mga kliyente na pagandahin ang operasyon ng contact center sa pamamagitan ng mga customized na implementasyon ng CRM, mga solusyong may AI, cloud telephony, analytics, re-engineering ng proseso, at pamamahala sa performance na nakatuon sa pagsunod sa mga pamantayan.
Remote na Kinatawan ng Inbound na Serbisyo sa Customer
Full-time na remote na tungkulin sa serbisyo sa customer kasama ang ACC Premiere, na nakatuon sa pag-iiskedyul sa pamamagitan ng telepono para sa mga programang suporta sa consumer ng mga kilalang brand. Kasama ang bayad na training at kagamitang ibinibigay ng employer, na may daytime training bago ang mga shift sa hapon at gabi.
Paglalarawan
- Tulungan ang mga customer na tukuyin ang kanilang mga pangangailangan sa pag-iiskedyul at pumili ng angkop na mga opsyon
- Magbigay ng de-kalidad na suporta sa telepono para sa mga consumer ng mga kilalang brand
- Iangkop ang komunikasyon sa iba't ibang pangangailangan ng customer at katawanin ang kumpanya gamit ang positibong pananalita
- Kumpletuhin ang training sa produkto at system
- Makilahok sa mga remote training session na pinangungunahan ng instructor
- Magtrabaho mula Lunes hanggang Biyernes
- Kumpletuhin ang daytime first-shift training bago lumipat sa afternoon at evening second shift
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang diploma sa high school
- Hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa serbisyo sa customer sa isang call center
- Karanasan sa pagsuporta sa mga branded na produkto at serbisyo
- Malakas na kakayahan sa nakasulat at pasalitang komunikasyon
- Karanasan sa pag-diagnose at pag-troubleshoot ng mga isyu
- Pamilyar sa pagsuporta sa mga produkto o serbisyo para sa consumer
- Mahusay na kasanayan sa pasalitang komunikasyon
- Nakatalagang home office, mas mainam kung hiwalay na kuwartong may pinto
- Sapat na espasyo para sa kinakailangang workstation
- Kayang direktang ikonekta ang workstation sa router gamit ang wired internet
- Tatlong available na saksakan ng kuryente
- Kapaligiran sa trabaho na walang personal na abala sa mga nakatakdang oras
- Kayang manatiling available sa buong shift
- Kinakailangan ang perpektong attendance sa buong training
Mga Benepisyo
- Bayad na training
- Kagamitang ibinibigay ng employer
- Mga oportunidad para sa internal advancement
- Lugar ng trabahong nakatuon sa mga empleyado
- Live remote training