ACC Premiere
ACC Premiere
ACC Premiere er en virksomhed inden for kontaktcentre og outsourcing af kundeoplevelser, som betjener forbrugerbrands inden for fødevarer og drikkevarer, sundhedspleje, logistik, detailhandel samt direkte salg til forbrugere. Virksomhedens teams leverer kundesupport, teknisk fejlfinding, krisehåndtering, salgsassistance og forbrugerservice, herunder support i forbindelse med produkttilbagekaldelser og perioder med usædvanligt høj efterspørgsel. ACC Premiere hjælper også kunder med at forbedre driften af kontaktcentre gennem skræddersyede CRM-implementeringer, AI-baserede løsninger, cloudtelefoni, analyse, procesoptimering og performance management med fokus på compliance.

Fjernarbejdende kundeservicemedarbejder til indgående opkald

Fuldtidsarbejde inden for kundeservice hos ACC Premiere med fokus på telefonbaseret planlægning for velkendte forbrugerprogrammer. Betalt oplæring og udstyr fra arbejdsgiveren er inkluderet, med oplæring i dagtimerne efterfulgt af eftermiddags- og aftenvagter.

Beskrivelse

  • Hjælp kunder med at identificere deres planlægningsbehov og vælge passende muligheder
  • Lever kundeservice af høj kvalitet pr. telefon til forbrugere af velkendte mærker
  • Tilpas kommunikationen til forskellige kundebehov, og repræsenter virksomheden med et positivt sprog
  • Gennemfør produkt- og systemoplæring
  • Deltag i instruktørledte fjernoplæringssessioner
  • Arbejd mandag til fredag
  • Gennemfør oplæring i dagtimerne på første vagt, før du går over til en anden vagt om eftermiddagen og aftenen

Krav

  • En gymnasial eksamen er påkrævet
  • Mindst to års erfaring med kundeservice i et callcenter
  • Erfaring med support af mærkevarer og tjenester
  • Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
  • Erfaring med at diagnosticere og fejlfinde problemer
  • Kendskab til support af forbrugerprodukter eller -tjenester
  • Fremragende mundtlige kommunikationsevner
  • Et dedikeret hjemmekontor, helst et separat rum med en dør
  • Tilstrækkelig plads til den nødvendige arbejdsstation
  • Mulighed for at tilslutte arbejdsstationen direkte til routeren via kablet internet
  • Tre tilgængelige stikkontakter
  • Et arbejdsmiljø uden personlige forstyrrelser i de planlagte arbejdstider
  • Mulighed for at være tilgængelig under hele vagten
  • Fuld tilstedeværelse er påkrævet under hele oplæringen

Fordele

  • Betalt oplæring
  • Udstyr fra arbejdsgiveren
  • Muligheder for intern avancement
  • Medarbejderfokuseret arbejdsplads
  • Live fjernoplæring

Relaterede job

Carrier Commercial Refrigeration

Servicedisponent, teknisk support – Carrier kommerciel køling (Serbien, på stedet)

Carrier Commercial Refrigeration

Koordinér service og teknisk support for Carrier Commercial Refrigerations kunder i Serbien. Rollen kombinerer arbejde med udstyr på stedet, kundehenvendelser, servicedokumentation, fejlfinding og eskalering.

Åbn