LogoFresh Jobs Ahead
Carrier Commercial Refrigeration
Carrier Commercial Refrigeration
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Fødevarer og drikkevarerLogistikSundhedsvæsen
Carrier Commercial Refrigeration udvikler HVAC- og køleløsninger til boliger og erhvervsbygninger samt teknologi til håndtering af kølekæder. Produkterne bidrager til et behageligt indeklima og god luftkvalitet og hjælper samtidig med at bevare fødevarer og medicin gennem opbevaring og logistik. Virksomheden fokuserer på sundhed, bæredygtighed og energieffektivitet og anvender disse prioriteter i udstyr, der er udviklet til pålidelig drift i boliger, erhvervsmiljøer og kølekæder.
LinkedIn
Job i virksomheden

Servicedisponent, teknisk support – Carrier kommerciel køling (Serbien, på stedet)

Koordinér service og teknisk support for Carrier Commercial Refrigerations kunder i Serbien. Rollen kombinerer arbejde med udstyr på stedet, kundehenvendelser, servicedokumentation, fejlfinding og eskalering.

RSSerbienPå arbejdspladsenFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskSupportingeniør

Beskrivelse

  • Installere, servicere, vedligeholde, fejlfinde og opgradere kundernes udstyr på stedet.
  • Vejlede kunder og kolleger i betjening af produkter og udstyr.
  • Yde hurtig og professionel service, der bidrager til en positiv kundeoplevelse.
  • Besvare spørgsmål om produkttilgængelighed, vedligeholdelsesbehov og ordrestatus.
  • Håndtere rutinemæssige kundeservice- og faktureringssager efter fastlagte procedurer.
  • Indsamle og opdatere kundernes kontaktoplysninger, produktspecifikationer og ordrebehov.
  • Være kundernes primære kontakt ved serviceanmodninger og support til udstyr.
  • Hjælpe salgsteams med at håndtere kundernes bekymringer og finde muligheder inden for service og eftermarked.
  • Registrere kundesamtaler, forespørgsler, klager og opfølgning i relevante systemer.
  • Følge servicearbejde og kundekommunikation for at understøtte forbedringer af kvalitet og processer.
  • Henvise komplekse tekniske problemer eller kundesager til det relevante supportteam på højere niveau.
  • Arbejde efter serviceprocedurer, sikkerhedsstandarder og virksomhedens politikker.

Krav

  • Gymnasial eksamen, erhvervsakademiuddannelse eller tilsvarende teknisk uddannelse efter ungdomsuddannelsen.
  • Mindst to års relevant erfaring med kundeservice, feltservice, teknisk support, vedligeholdelse af udstyr eller et beslægtet område.
  • Grundlæggende forståelse af installation, vedligeholdelse og fejlfinding af udstyr.
  • Kundefokuseret tilgang og evne til at håndtere henvendelser og klager professionelt.
  • Tydelig mundtlig og skriftlig kommunikation.
  • Evne til at føre præcis dokumentation og serviceregistre.
  • Gode organisatoriske evner og sans for detaljer.
  • Evne til at følge fastlagte procedurer og arbejde effektivt under direkte supervision.
  • Grundlæggende problemløsningsevner og dømmekraft til at eskalere komplekse sager efter behov.
  • Rutine i standardkontorprogrammer og kundeservicesystemer.
  • Evne til at samarbejde med kunder, salgsteams og interne kolleger.

Relaterede job

Shermco Industries

SkillBridge-elev inden for feltservice og teknik

Shermco Industries
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumLogistikRådgivningSundhedsvæsen
USUSACOColorado
31 $ – 47 $ / time
På arbejdspladsenFuldtidBegynderniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskFeltingeniør

Bliv oplært hos Shermco Industries i elektrisk afprøvning og kraftsystemtjenester. Opbyg færdigheder inden for højspændingsafprøvning, fejlfinding, idriftsættelse og vedligeholdelse gennem Military SkillBridge-programmet.

Åbn