Bumubuo ang Carrier Commercial Refrigeration ng mga solusyon sa HVAC at pagpapalamig para sa mga tahanan at komersyal na gusali, kasama ang mga teknolohiya para sa pamamahala ng cold chain. Sinusuportahan ng mga produkto nito ang ginhawa at kalidad ng hangin sa loob habang tumutulong na mapanatili ang pagkain at gamot sa pamamagitan ng imbakan at logistik. Nakatuon ang kumpanya sa kalusugan, pagpapanatili, at kahusayan sa enerhiya, at isinasagawa ang mga prayoridad na ito sa mga kagamitang idinisenyo para sa maaasahang performance sa mga tahanan, komersyal na lugar, at cold chain.
Tagapag-ayos ng Serbisyo, Teknikal na Suporta — Komersyal na Refrigeration ng Carrier (Serbia, Nasa Lugar)
Nag-uugnay ng serbisyo sa kagamitan at teknikal na suporta para sa mga customer ng Komersyal na Refrigeration ng Carrier sa Serbia. Saklaw ng tungkulin ang trabaho sa kagamitan sa lugar, mga tanong ng customer, dokumentasyon ng serbisyo, pag-troubleshoot, at pag-akyat ng mga isyu.
Paglalarawan
- Magkabit, magseserbisyo, magpanatili, mag-troubleshoot, at mag-upgrade ng kagamitan ng customer sa lugar.
- Gabayan ang mga customer at kasamahan sa paggamit ng mga produkto at kagamitan.
- Magbigay ng mabilis at propesyonal na serbisyo upang masuportahan ang positibong karanasan ng customer.
- Sagutin ang mga tanong tungkol sa pagkakaroon ng produkto, pangangailangan sa pagpapanatili, at progreso ng order.
- Asikasuhin ang karaniwang isyu sa serbisyo sa customer at pagsingil ayon sa mga itinakdang pamamaraan.
- Kunin at i-update ang mga detalye sa pakikipag-ugnayan sa customer, espesipikasyon ng produkto, at mga pangangailangan sa order.
- Maging pangunahing contact ng customer para sa mga kahilingan sa serbisyo at suporta sa kagamitan.
- Tulungan ang mga sales team na tugunan ang mga alalahanin ng customer at tukuyin ang mga pagkakataon sa serbisyo at aftermarket.
- Itala sa mga kaugnay na sistema ang mga pakikipag-usap sa customer, tanong, reklamo, at follow-up na hakbang.
- Subaybayan ang trabaho sa serbisyo at komunikasyon sa customer upang makatulong sa pagpapahusay ng kalidad at proseso.
- Ipasa ang masalimuot na teknikal o pang-customer na isyu sa naaangkop na pangkat ng suportang mas mataas ang antas.
- Magtrabaho ayon sa mga pamamaraan ng serbisyo, pamantayan sa kaligtasan, at mga patakaran ng kumpanya.
Mga Kinakailangan
- Diploma sa high school, associate degree, o katumbas na teknikal na edukasyong post-secondary.
- Hindi bababa sa dalawang taong kaugnay na karanasan sa serbisyo sa customer, field service, teknikal na suporta, pagpapanatili ng kagamitan, o kaugnay na larangan.
- Pangunahing pag-unawa sa pagkakabit, pagpapanatili, at pag-troubleshoot ng kagamitan.
- Nakatuon sa customer at kayang humawak ng mga tanong at reklamo nang propesyonal.
- Malinaw na pasalita at pasulat na komunikasyon.
- Kayang magpanatili ng tumpak na dokumentasyon at mga tala ng serbisyo.
- Mahusay mag-organisa at maingat sa mga detalye.
- Kayang sumunod sa mga itinakdang pamamaraan at epektibong magtrabaho sa ilalim ng direktang pangangasiwa.
- Pangunahing kakayahan sa paglutas ng problema at wastong pagpapasya kung kailan iaakyat ang masalimuot na isyu.
- Sanay sa karaniwang mga aplikasyon sa negosyo at sistema ng serbisyo sa customer.
- Kayang makipagtulungan sa mga customer, sales team, at mga kasamahang panloob.