A Medtronic é uma empresa global de tecnologia e fabricação na área da saúde que desenvolve soluções para condições médicas complexas. Seu trabalho reúne grandes equipes internacionais e promove uma estreita colaboração com profissionais de saúde para melhorar tratamentos, terapias e o acesso à tecnologia médica. Com mais de 95.000 funcionários em mais de 150 países, a Medtronic se dedica a avançar o cuidado com os pacientes, apoiando também a inclusão, a diversidade, a equidade e práticas sustentáveis em suas operações.
Engenheiro de serviço de campo remoto, robótica cirúrgica Hugo
Instala e presta serviços à plataforma de cirurgia robótica assistida Hugo, da Medtronic, oferecendo suporte a clientes da área da saúde com solução de problemas, reparos e treinamento. A função atende a um território designado nos Estados Unidos e exige viagens de até 75%.
Descrição
- Atua como principal contato técnico de clientes da área da saúde que utilizam a plataforma de cirurgia robótica assistida Hugo, da Medtronic.
- Instala, comissiona, atualiza, mantém, repara e soluciona problemas dos sistemas Hugo e dos equipamentos médicos conectados.
- Presta suporte técnico presencial e treinamento a profissionais da saúde.
- Diagnostica e resolve problemas elétricos, mecânicos, de software e de sistemas.
- Realiza manutenção preventiva, inspeções e avaliações de desempenho dos sistemas.
- Executa reparos e modificações nos equipamentos e implementa alterações de engenharia.
- Orienta as equipes clínicas e de suporte ao cliente sobre questões técnicas e operação dos sistemas.
- Registra os serviços realizados, os achados técnicos e as ações corretivas.
- Trabalha com clientes e equipes de engenharia e suporte técnico para resolver problemas complexos.
- Constrói relacionamentos com clientes por meio de um atendimento profissional e ágil.
- Compartilha feedback para apoiar melhorias nos produtos e o sucesso dos clientes.
- Viaja com frequência dentro do território designado, por até 75%.
Requisitos
- Ensino médio completo ou equivalente e pelo menos quatro anos de experiência em serviço clínico de campo, suporte clínico ao cliente, serviço de dispositivos médicos ou suporte a equipamentos técnicos.
- Experiência em instalação, manutenção, solução de problemas e reparo de equipamentos complexos ou sistemas integrados.
- Experiência na prestação de serviços técnicos em campo a clientes.
- Disponibilidade para viajar por até 75% dentro do território designado.
- Habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês.
- Experiência relevante em serviço clínico de campo ou suporte clínico ao cliente.
- Autorização irrestrita para trabalhar nos Estados Unidos no momento da contratação e durante todo o vínculo empregatício.
- Preferencialmente, graduação em bioengenharia, engenharia, tecnologia ou área técnica relacionada.
- Preferencialmente, experiência com serviços de dispositivos médicos em hospitais ou ambientes clínicos.
- Preferencialmente, experiência com robótica, automação ou sistemas de controle de movimento.
- Preferencialmente, experiência na solução de problemas de equipamentos eletromecânicos ou biomédicos.
- Preferencialmente, capacidade de ler e interpretar esquemas, desenhos de engenharia e documentação técnica.
- Preferencialmente, excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês.
Benefícios
- Salário competitivo e pacote flexível de benefícios.
- Plano de saúde, odontológico e oftalmológico.
- Conta poupança para despesas de saúde.
- Conta de gastos flexíveis para assistência médica.
- Seguro de vida.
- Afastamento por incapacidade de longo prazo.
- Conta de despesas com creche para dependentes.
- Auxílio ou reembolso educacional.
- Programa global de bem-estar Simple Steps.
- Planos de incentivo.
- Plano 401(k) com contribuição e contrapartida da empresa.
- Incapacidade de curto prazo.
- Folgas remuneradas.
- Feriados remunerados.
- Plano de compra de ações para funcionários.
- Programa de assistência ao funcionário.
- Plano suplementar de aposentadoria não qualificado.
- Plano de acumulação de capital.
- Licença médica remunerada para funcionários temporários, conforme exigido pela legislação estadual aplicável.