DIRECTV sun’iy yo‘ldosh televideniyesi va internetga asoslangan striming xizmatlari orqali Qo‘shma Shtatlardagi televideniye tomoshabinlariga xizmat ko‘rsatadigan yirik telekommunikatsiya va media kompaniyasidir. Uning takliflari kanal paketlari, premium tarmoqlar, sport dasturlari, filmlar va mintaqaviy sport kontentini qamrab oladi. Mijozlar sun’iy yo‘ldosh orqali uzatish yoki mavjud internet aloqasi orqali striming qilish variantlaridan birini tanlashlari mumkin. DIRECTV uy xo‘jaliklari bilan bir qatorda biznes mijozlariga ham xizmat ko‘rsatadi, shu bois kompaniya faoliyati televideniye tarqatish, raqamli media, telekommunikatsiya va mijozlarga yo‘naltirilgan xizmat operatsiyalari bilan bog‘liq.
Masofaviy mijozlarga xizmat ko‘rsatish vakili - DIRECTV
DIRECTV uchun masofadan mijozlarni qo‘llab-quvvatlab, xizmat muammolarini hal qilasiz, mahsulotlarni tavsiya qilasiz, xaridlarni rasmiylashtirasiz va abonentlarni saqlab qolishga yordam berasiz. Bu lavozim texnik muammolarni bartaraf etish, savdoga yo‘naltirilgan xizmat ko‘rsatish va mijozlar bilan munosabatlarni rivojlantirishni birlashtiradi.
Tavsif
- DIRECTV mahsulotlari va xizmatlari haqidagi mijoz qo‘ng‘iroqlari va savollariga javob berish
- Takrorlanadigan muammoli yo‘nalishlarni yuqoriga eskalatsiya qilish yoki xabar berish
- Yordam ko‘rsatish uchun mijozlarga xizmat ko‘rsatish tizimlari va tegishli vositalardan foydalanish
- Mijozlar ehtiyojlari va savdo bo‘yicha tajribaga asoslanib mahsulotlar va xizmatlarni tavsiya qilish
- Operatsion tizimlar orqali mahsulot va xizmat xaridlarini rasmiylashtirish
- Mijozlarning texnik muammolarini aniqlash va hal qilish
- Mijozlarni uzoq muddat saqlab qolishga xizmat qiladigan munosabatlarni rivojlantirish
- Ijobiy mijoz tajribasini yaratgan holda murakkab murojaatlarni ko‘rib chiqish
- Mijozlar bilan muloqotda Yaxshi-Yaxshiroq-Eng yaxshi savdo yondashuvidan foydalanish
- Har bir mijoz bilan muloqotda DIRECTV brendini namoyish etish
Talablar
- Mijozlarga xizmat ko‘rsatish yoki savdo sohasida olti oydan bir yilgacha tajriba
- Windows kompyuterlaridan foydalanishni bilish
- Muntazam va ishonchli qatnashish
- Ishonchli, xavfsiz va maxsus yuqori tezlikdagi internet xizmati
- Stol, stul, uch tishli rozetka va to‘g‘ridan-to‘g‘ri LAN ulanishiga ega, chalg‘ituvchi omillardan xoli ish joyi
- Belgilangan ish jadvallari va smenalarida uzluksiz ishlash imkoniyati
- Treninglar, auditlar va ish samaradorligini boshqarishni o‘z ichiga olgan tashkiliy xavfsizlik standartlari va jarayonlariga rioya qilish istagi
- Ish vaqtida, jumladan ayrim bayramlarda va vaqti-vaqti bilan qo‘shimcha ish vaqtida mijozlarni qo‘llab-quvvatlash imkoniyati
- 8-10 soatgacha uzoq vaqt o‘tirish yoki tik turish qobiliyati
- Kuchli tinglash, og‘zaki va yozma muloqot, shaxslararo munosabat, muammoni hal qilish va mijozlarga xizmat ko‘rsatish yoki savdo ko‘nikmalari
Imtiyozlar
- Agar qo‘llanilsa, bonus
- Imtiyozlar paketi
- Uydan ishlash tartibi
- Kompyuter, monitor, mobil qurilma va boshqa jihozlar taqdim etiladi
- Ish beruvchi taqdim etgan jihozlar zarur internet xizmati va belgilangan ish joyini qo‘llab-quvvatlaydi