
DIRECTV ایک بڑی ٹیلی کمیونیکیشن اور میڈیا کمپنی ہے جو سیٹلائٹ ٹی وی اور انٹرنیٹ پر مبنی اسٹریمنگ سروسز کے ذریعے امریکہ میں ٹیلی ویژن ناظرین کو خدمات فراہم کرتی ہے۔ اس کی پیشکشوں میں چینل پیکیجز، پریمیم نیٹ ورکس، کھیلوں کے پروگرام، فلمیں اور علاقائی کھیلوں کا مواد شامل ہے۔ کمپنی ان صارفین کے لیے سیٹلائٹ کے ذریعے نشریات یا موجودہ انٹرنیٹ کنکشن پر اسٹریمنگ کے اختیارات فراہم کرتی ہے جو اپنی ترجیح کے مطابق سروس استعمال کرنا چاہتے ہیں۔ DIRECTV گھریلو صارفین کے ساتھ کاروباری صارفین کو بھی خدمات فراہم کرتی ہے، اس لیے اس کا کام ٹیلی ویژن کی تقسیم، ڈیجیٹل میڈیا، ٹیلی کمیونیکیشن اور صارفین پر مرکوز سروس آپریشنز سے متعلق ہے۔
ریموٹ کسٹمر سروس نمائندہ - DIRECTV
DIRECTV کے لیے دور سے صارفین کی معاونت فراہم کریں، سروس کے مسائل حل کریں، مصنوعات تجویز کریں، خریداریوں پر کارروائی کریں اور صارفین کو برقرار رکھنے میں مدد دیں۔ اس کردار میں تکنیکی خرابیوں کا ازالہ، فروخت پر مبنی سروس اور صارفین کے ساتھ تعلقات قائم کرنا شامل ہے۔
تفصیل
- DIRECTV کی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں صارفین کی کالز اور سوالات کا جواب دیں
- بار بار پیش آنے والے مسائل کے شعبوں کو اعلیٰ سطح پر بھیجیں یا ان کی رپورٹ کریں
- معاونت فراہم کرنے کے لیے کسٹمر سروس سسٹمز اور متعلقہ ٹولز استعمال کریں
- صارفین کی ضروریات اور فروخت کی مہارت کی بنیاد پر مصنوعات اور خدمات تجویز کریں
- آپریشنل سسٹمز کے ذریعے مصنوعات اور خدمات کی خریداریوں پر کارروائی کریں
- صارفین کے تکنیکی مسائل کی تشخیص اور حل کریں
- مسلسل صارفین کو برقرار رکھنے میں مدد دینے والے تعلقات قائم کریں
- مثبت صارف تجربات پیدا کرتے ہوئے پیچیدہ خدشات سے نمٹیں
- صارفین کے ساتھ بات چیت میں Good-Better-Best فروخت کا طریقہ استعمال کریں
- ہر صارف سے بات چیت میں DIRECTV برانڈ کی نمائندگی کریں
تقاضے
- کسٹمر سروس یا فروخت کا چھ ماہ سے ایک سال تک کا تجربہ
- Windows کمپیوٹرز سے واقفیت
- باقاعدہ اور قابلِ اعتماد حاضری
- قابلِ اعتماد، محفوظ اور مختص تیز رفتار انٹرنیٹ سروس
- توجہ بٹنے سے پاک کام کی جگہ، جس میں میز، کرسی، تین شاخوں والا ساکٹ اور براہِ راست LAN کنکشن ہو
- مقررہ اوقات اور شفٹوں کے دوران مسلسل کام کرنے کی دستیابی
- تربیت، آڈٹ اور کارکردگی کے انتظام سمیت تنظیمی سکیورٹی کے معیارات اور طریقہ کار پر عمل کرنے کی آمادگی
- کام کے اوقات میں صارفین کی معاونت کے لیے دستیابی، جس میں کچھ تعطیلات اور کبھی کبھار اضافی کام شامل ہے
- طویل اوقات تک، جن میں 8 سے 10 گھنٹے شامل ہیں، بیٹھنے یا کھڑے رہنے کی صلاحیت
- سننے، زبانی اور تحریری ابلاغ، باہمی تعلقات، مسئلہ حل کرنے اور کسٹمر سروس یا فروخت کی مضبوط مہارتیں
مراعات
- قابلِ اطلاق ہونے پر بونس
- فوائد کا پیکیج
- گھر سے کام کرنے کا انتظام
- کمپیوٹر، مانیٹر، موبائل ڈیوائس اور دیگر سامان فراہم کیا جائے گا
- آجر کی جانب سے فراہم کردہ سامان مطلوبہ انٹرنیٹ سروس اور قائم شدہ کام کی جگہ کو سپورٹ کرتا ہے