DIRECTV — спутниктік теледидар және интернетке негізделген ағындық қызметтер арқылы Америка Құрама Штаттарындағы телеаудиторияға қызмет көрсететін ірі телекоммуникация және медиа компаниясы. Оның ұсыныстарына арна пакеттері, премиум желілер, спорт бағдарламалары, фильмдер және өңірлік спорт контенті кіреді. Клиенттер спутник арқылы жеткізілетін теледидарды немесе қолданыстағы интернет байланысы арқылы көрсетілетін ағындық қызметті таңдай алады. DIRECTV жеке үй шаруашылықтарымен қатар бизнес клиенттеріне де қызмет көрсетеді, сондықтан оның жұмысы теледидар тарату, цифрлық медиа, телекоммуникация және клиентке бағытталған қызмет көрсету операцияларымен байланысты.
Қашықтан жұмыс істейтін клиенттерге қызмет көрсету өкілі - DIRECTV
DIRECTV үшін қашықтан клиенттерге қолдау көрсетіп, қызмет мәселелерін шешесіз, өнімдер ұсынасыз, сатып алуларды өңдейсіз және жазылушыларды сақтап қалуға көмектесесіз. Бұл рөл техникалық ақауларды жоюды, сатуға бағытталған қызмет көрсетуді және клиенттермен қарым-қатынас орнатуды біріктіреді.
Сипаттама
- DIRECTV өнімдері мен қызметтері туралы клиенттердің қоңыраулары мен сұрақтарына жауап беру
- Қайталанатын мәселелерді тиісті бөлімге жіберу немесе хабарлау
- Көмек көрсету үшін клиенттерге қызмет көрсету жүйелері мен тиісті құралдарды пайдалану
- Клиенттердің қажеттіліктері мен сату тәжірибесіне қарай өнімдер мен қызметтерді ұсыну
- Операциялық жүйелер арқылы өнімдер мен қызметтерді сатып алу үдерістерін орындау
- Клиенттердің техникалық мәселелерін анықтау және шешу
- Клиенттерді ұзақ мерзімді сақтап қалуға ықпал ететін қарым-қатынас орнату
- Оң клиент тәжірибесін қалыптастыра отырып, күрделі мәселелерді қарастыру
- Клиенттермен өзара әрекеттесуде «Жақсы-Жақсырақ-Ең жақсы» сату тәсілін қолдану
- Әрбір клиентпен өзара әрекеттесуде DIRECTV брендін таныстыру
Талаптар
- Клиенттерге қызмет көрсету немесе сату саласында алты айдан бір жылға дейінгі тәжірибе
- Windows компьютерлерімен жұмыс істеу таныстығы
- Тұрақты әрі сенімді түрде жұмысқа қатысу
- Сенімді, қауіпсіз, жеке пайдалануға арналған жоғары жылдамдықты интернет қызметі
- Үстелі, орындығы, үш істікшелі розеткасы және тікелей LAN қосылымы бар алаңдататын факторлардан ада жұмыс орны
- Белгіленген жұмыс кестелері мен ауысымдар кезінде үздіксіз жұмыс істеуге дайын болу
- Оқыту, аудиттер және жұмыс нәтижелерін басқаруды қоса алғанда, ұйымның қауіпсіздік стандарттары мен үдерістерін сақтауға дайын болу
- Жұмыс уақытында, соның ішінде кейбір мерекелерде және анда-санда қосымша жұмыс уақытында клиенттерге қолдау көрсету мүмкіндігі
- 8-10 сағатты қоса алғанда, ұзақ уақыт отыру немесе тұру мүмкіндігі
- Тыңдау, ауызша және жазбаша қарым-қатынас, тұлғааралық қарым-қатынас, мәселе шешу және клиенттерге қызмет көрсету немесе сату дағдыларының жоғары деңгейі
Артықшылықтар
- Қолданылса, бонус
- Артықшылықтар пакеті
- Үйден жұмыс істеу тәртібі
- Компьютер, монитор, мобильді құрылғы және басқа жабдықтар беріледі
- Жұмыс беруші ұсынған жабдық қажетті интернет қызметін және белгіленген жұмыс орнын қолдайды