Evri — Buyuk Britaniyada joylashgan bo‘lib, onlayn chakana savdo kompaniyalari, bizneslar va iste’molchilarga posilkalar yetkazib beruvchi logistika va transport kompaniyasidir. Ilgari Hermes nomi bilan tanilgan kompaniya so‘nggi mil kuryerlik xizmatlari, mamlakat bo‘ylab posilkalarni tashish hamda topshirish va olib ketish punktlarini taqdim etadi. U Buyuk Britaniya bo‘ylab va xalqaro miqyosda biznesdan iste’molchiga hamda biznesdan biznesga jo‘natmalarni qo‘llab-quvvatlaydi. Kompaniya faoliyati logistika, transport va elektron tijorat kesishgan nuqtada bo‘lib, chakana savdo kompaniyalarini buyurtmalarini qabul qiladigan odamlar bilan bog‘laydi.
IT mijozlarga xizmat ko‘rsatish markazi tahlilchisi - Buyuk Britaniyada masofaviy, muddatli
Buyuk Britaniyadagi masofaviy lavozimda Evri logistika operatsiyalari uchun birinchi darajali IT mijozlar ko‘magini ko‘rsating. Xizmat darajasi kelishuvlariga rioya qilgan holda ServiceNow tizimida hodisalar va xizmat so‘rovlarini boshqaring.
Tavsif
- Bir nechta aloqa kanali orqali mijozlarga tezkor va professional IT ko‘magini ko‘rsatish
- Xizmat darajasi kelishuvlariga muvofiq ServiceNow tizimida hodisalar va xizmat so‘rovlarini qayd etish, kuzatish va hal qilish
- Texnik muammolarni o‘rganish, mos yechimlarni aniqlash yoki zarur bo‘lganda ularni yuqori darajaga eskalatsiya qilish
- Mijozlarga xizmat ko‘rsatishning yuqori standartini saqlagan holda ko‘mak so‘rovlarini yakuniga qadar boshqarish
- Mijoz yozuvlari va profillarining aniqligini ta’minlash hamda ularning GDPR talablariga muvofiqligini saqlash
- Mijozlar bilan muloqotlar, jarayon yangilanishlari va yechimlarni ServiceNow tizimida batafsil hujjatlashtirish
- Bilimlar bazasi uchun kontent ishlab chiqishga va xizmatlarni doimiy takomillashtirishga ko‘maklashish
- Mijozlar, ichki jamoalar va tashqi yetkazib beruvchilar bilan samarali ish munosabatlarini rivojlantirish
Talablar
- Xizmat ko‘rsatish markazida yoki IT ko‘magida avvalgi ish tajribasi
- ServiceNow yoki taqqoslanadigan IT xizmatlarini boshqarish platformasida amaliy tajriba
- Texnik nosozliklarni aniqlash va muammolarni hal qilish bo‘yicha kuchli qobiliyat
- Mijozga yo‘naltirilgan yondashuv bilan aniq muloqot va shaxslararo munosabat ko‘nikmalari
- Tezkor muhitda ustuvor vazifalarni tartibga solish va bir nechta vazifalarni boshqarish qobiliyati
- Tafsilotlarga doimiy e’tibor va ma’lumotlarning aniqligiga kuchli e’tibor
- ITIL Foundation yoki CompTIA A+ kabi IT malakalari yoki sertifikatlari afzal
- Logistika yoki ta’minot zanjiri operatsiyalaridagi tajriba foydali, ammo talab qilinmaydi
Imtiyozlar
- Qo‘llab-quvvatlovchi va hamkorlikka asoslangan jamoada ishlash
- Texnik imkoniyatlaringizni rivojlantirish va kengaytirish
- Turli texnologiyalar bilan ishlash tajribasiga ega bo‘lish
- 14 oylik muddatli shartnoma