Evri ni kampuni ya vifaa na usafirishaji yenye makao yake nchini Uingereza, inayowasilisha vifurushi kwa wauzaji wa rejareja mtandaoni, biashara na watumiaji. Hapo awali ilijulikana kama Hermes, kampuni hiyo hutoa huduma za usafirishaji wa hatua ya mwisho, usafirishaji wa vifurushi kote nchini Uingereza, pamoja na vituo vya kupeleka na kuchukua vifurushi, ikisaidia usafirishaji kutoka biashara kwenda kwa watumiaji na kutoka biashara kwenda kwa biashara nchini Uingereza na kimataifa. Kazi yake iko katika makutano ya vifaa, usafirishaji na biashara ya mtandaoni, ikiunganisha wauzaji wa rejareja na watu wanaopokea oda zao.
Mchambuzi wa Dawati la Huduma kwa Wateja wa TEHAMA - Kazi ya Mbali Uingereza Mkataba wa Muda Maalum
Toa msaada wa kwanza wa TEHAMA kwa wateja wa shughuli za usafirishaji za Evri katika nafasi ya kazi ya mbali nchini Uingereza. Dhibiti matukio na maombi ya huduma katika ServiceNow huku ukitimiza makubaliano ya viwango vya huduma.
Maelezo
- Toa msaada wa TEHAMA wa haraka na wa kitaalamu kwa wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano
- Rekodi, fuatilia na suluhisha matukio na maombi ya huduma katika ServiceNow kwa kuzingatia makubaliano ya viwango vya huduma
- Chunguza matatizo ya kiufundi na kubaini suluhisho linalofaa au kuyapeleka kwa ngazi ya juu inapohitajika
- Dhibiti maombi ya msaada hadi yakamilike huku ukidumisha kiwango cha juu cha huduma kwa wateja
- Hakikisha rekodi na wasifu wa wateja ni sahihi na zinatii mahitaji ya GDPR
- Andika kwa kina mawasiliano ya wateja, masasisho ya maendeleo na suluhisho katika ServiceNow
- Saidia kuunda maudhui ya hifadhidata ya maarifa na kusaidia uboreshaji endelevu wa huduma
- Jenga mahusiano bora ya kikazi na wateja, timu za ndani na wasambazaji wa nje
Mahitaji
- Uzoefu wa awali katika nafasi ya dawati la huduma au msaada wa TEHAMA
- Uzoefu wa vitendo wa kutumia ServiceNow au jukwaa linganishi la usimamizi wa huduma za TEHAMA
- Uwezo bora wa kutatua matatizo ya kiufundi na changamoto
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano na mahusiano ya kijamii wenye mtazamo unaomlenga mteja
- Uwezo wa kupanga vipaumbele na kushughulikia majukumu yanayoshindana katika mazingira yenye kasi
- Umakini wa kudumu kwa maelezo na msisitizo mkubwa wa usahihi wa data
- Sifa au vyeti vya TEHAMA, kama ITIL Foundation au CompTIA A+, vinapendelewa
- Uzoefu katika shughuli za usafirishaji au mnyororo wa ugavi ni wa manufaa lakini si wa lazima
Manufaa
- Fanya kazi katika timu inayosaidiana na kushirikiana
- Jenga na panua uwezo wako wa kiufundi
- Pata uzoefu wa teknolojia mbalimbali
- Mkataba wa muda maalum wa miezi 14