Evri
Evri
5,001 – 10,000 ملازمین
ای کامرسلاجسٹکسنقل و حمل
Evri برطانیہ میں قائم لاجسٹکس اور نقل و حمل کی کمپنی ہے جو آن لائن خوردہ فروشوں، کاروباروں اور صارفین کے لیے پارسل پہنچاتی ہے۔ پہلے Hermes کے نام سے جانی جانے والی یہ کمپنی آخری مرحلے کی کورئیر خدمات، ملک بھر میں پارسل کی ترسیل، اور ڈراپ آف و وصولی کے مراکز فراہم کرتی ہے۔ یہ برطانیہ اور بین الاقوامی سطح پر کاروبار سے صارف اور کاروبار سے کاروبار شپمنٹس کی معاونت کرتی ہے۔ اس کا کام لاجسٹکس، نقل و حمل اور ای کامرس کے سنگم پر ہے، جو خوردہ فروشوں کو ان کے آرڈرز وصول کرنے والے لوگوں سے جوڑتا ہے۔

آئی ٹی کلائنٹ سروس ڈیسک تجزیہ کار - برطانیہ میں ریموٹ، مقررہ مدت

Evri کے لاجسٹکس آپریشنز کے لیے برطانیہ میں ریموٹ کردار کے تحت فرسٹ لائن آئی ٹی کلائنٹ سپورٹ فراہم کریں۔ ServiceNow میں واقعات اور سروس درخواستوں کا انتظام کرتے ہوئے سروس لیول معاہدوں کی پابندی کریں۔

تفصیل

  • متعدد رابطہ ذرائع کے ذریعے کلائنٹس کو فوری اور پیشہ ورانہ آئی ٹی سپورٹ فراہم کریں
  • ServiceNow میں سروس لیول معاہدوں کے مطابق واقعات اور سروس درخواستیں درج، مانیٹر اور حل کریں
  • تکنیکی مسائل کی تحقیقات کریں، مناسب حل متعین کریں یا ضرورت پڑنے پر انہیں آگے بھیجیں
  • اعلیٰ معیار کی کسٹمر سروس برقرار رکھتے ہوئے سپورٹ درخواستوں کو تکمیل تک سنبھالیں
  • کلائنٹ ریکارڈز اور پروفائلز کو درست اور GDPR کے تقاضوں کے مطابق رکھیں
  • ServiceNow میں کلائنٹ سے رابطوں، پیش رفت کی تازہ معلومات اور حل کی مکمل دستاویز بنائیں
  • نالج بیس کا مواد تیار کرنے اور جاری سروس بہتری میں مدد کریں
  • کلائنٹس، اندرونی ٹیموں اور بیرونی سپلائرز کے ساتھ مؤثر کام کے تعلقات قائم کریں

تقاضے

  • سروس ڈیسک یا آئی ٹی سپورٹ کے کردار میں سابقہ تجربہ
  • ServiceNow یا کسی مماثل آئی ٹی سروس مینجمنٹ پلیٹ فارم کا عملی تجربہ
  • تکنیکی خرابیوں کی تشخیص اور مسئلہ حل کرنے کی مضبوط صلاحیت
  • کسٹمر مرکوز انداز کے ساتھ واضح ابلاغ اور بین الشخصی مہارتیں
  • تیز رفتار ماحول میں ترجیحات منظم کرنے اور بیک وقت مختلف کام سنبھالنے کی صلاحیت
  • تفصیلات پر مسلسل توجہ اور درست ڈیٹا پر مضبوط توجہ
  • ITIL Foundation یا CompTIA A+ جیسی آئی ٹی قابلیتیں یا سرٹیفیکیشنز قابل ترجیح ہیں
  • لاجسٹکس یا سپلائی چین آپریشنز کا تجربہ مفید ہے، لیکن ضروری نہیں

مراعات

  • مددگار اور باہمی تعاون والی ٹیم میں کام کریں
  • اپنی تکنیکی صلاحیتیں بنائیں اور وسعت دیں
  • مختلف ٹیکنالوجیز کے ساتھ تجربہ حاصل کریں
  • 14 ماہ کا مقررہ مدت کا معاہدہ