ResMed نیند سے متعلق ٹیکنالوجی، تنفس کی نگہداشت کی مصنوعات اور ایسے سافٹ ویئر پلیٹ فارم تیار کرتی ہے جو روایتی طبی ماحول سے باہر نگہداشت کی معاونت کرتے ہیں۔ اس کے مربوط صحت کے حل طبی ماہرین، نگہداشت کرنے والوں اور دائمی بیماریوں کے ساتھ زندگی گزارنے والے افراد کو گھر یا اپنی پسند کے دیگر نگہداشت کے ماحول میں صحت کا انتظام کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ تین دہائیوں سے زیادہ عرصے پر محیط جدت کی بنیاد پر ResMed صحت کی دیکھ بھال، مینوفیکچرنگ اور ہیلتھ ٹیکنالوجی کی ٹیموں کو یکجا کرتی ہے تاکہ مربوط نگہداشت کو آگے بڑھایا جا سکے اور معیارِ زندگی بہتر بنایا جا سکے۔
کسٹمر سروس اور سافٹ ویئر سپورٹ اسپیشلسٹ (ریموٹ، جرمنی)
MD Ambulant اور MD Stationär استعمال کرنے والے جرمن نگہداشت مراکز کو ریموٹ کسٹمر اور سافٹ ویئر سپورٹ فراہم کریں۔ صارفین کے مسائل حل کریں، تکنیکی حل سمجھائیں، اور اندرونی سپورٹ ٹیموں کے ساتھ حل درج کریں۔
تفصیل
- ٹیلی فون پر MD Ambulant اور MD Stationär سافٹ ویئر حل کے بارے میں صارفین کے سوالات کا جواب دیں
- استفسارات کا جائزہ لے کر واضح اور موزوں حل فراہم کریں
- تکنیکی اور ایپلیکیشن سے متعلق مسائل میں صارفین کی رہنمائی کریں
- ٹکٹنگ سسٹم میں صارفین کے سوالات، حل اور نتائج کو مکمل طور پر درج کریں
- پیچیدہ معاملات میں دوسرے درجے کی سپورٹ اور ماہر شعبوں کے ساتھ رابطہ کریں
- صارفین کو سافٹ ویئر محفوظ اور مؤثر طریقے سے استعمال کرنے میں مدد دیں
- روزمرہ صارف رابطوں میں قابلِ اعتماد اور خدمت پر مبنی معاونت فراہم کریں
تقاضے
- تجارتی، تکنیکی، آئی ٹی یا صحت کی دیکھ بھال سے متعلق شعبے میں پیشہ ورانہ تربیت یا مساوی قابلیت مکمل کی ہو
- ٹیلی فون پر کسٹمر سروس کا سابقہ تجربہ اور براہِ راست صارف رابطے میں گہری دلچسپی
- ٹکٹنگ سسٹمز کا عملی تجربہ اور صارفین کے معاملات کی درست دستاویز بندی
- خوش اخلاق، ہمدردانہ اور خدمت پر مبنی مواصلاتی انداز
- خودمختار، منظم اور عملی حل پر توجہ مرکوز رکھنے والے
- پیر سے جمعہ صبح 6:00 بجے سے رات 8:00 بجے کے درمیان مقررہ شفٹوں کے لیے دستیاب
- آن بورڈنگ مکمل کرنے کے بعد آن کال ذمہ داریوں کے لیے دستیاب
- نئے سافٹ ویئر مصنوعات، تکنیکی موضوعات اور کام کے طریقہ کار سیکھنے کا جذبہ
- Salesforce Service Cloud یا اسی نوعیت کا تجربہ اضافی فائدہ ہے، لیکن لازمی نہیں
- TeamViewer جیسے ریموٹ معاونتی ٹولز کا علم اضافی فائدہ ہے، لیکن لازمی نہیں
- صحت کی دیکھ بھال، نرسنگ یا سماجی خدمات کا پس منظر اضافی فائدہ ہے، لیکن لازمی نہیں
مراعات
- Hansefit، EGYM Wellpass، بچوں کی نگہداشت یا JobRad کے لیے ماہانہ €60 تک معاونت
- Corporate Benefits پروگرام کے ذریعے ملازمین کے لیے بچت
- TELUS Health کے ذریعے ذاتی ذہنی صحت کے وسائل
- LinkedIn Learning تک رسائی اور پیشہ ورانہ ترقی کے عملی مواقع
- ملازمین کے لیے حصص خریدنے کا پروگرام
- پیشہ ورانہ پنشن منصوبہ
- تنخواہ کے ساتھ 30 دن کی سالانہ چھٹی