ResMed дәстүрлі клиникалық орындардан тыс медициналық көмекті қолдауға арналған ұйқы технологияларын, тыныс алу жолдарын күту өнімдерін және бағдарламалық жасақтама платформаларын әзірлейді. Оның байланыстырылған денсаулық сақтау шешімдері медицина мамандарына, күтім көрсетушілерге және созылмалы аурулармен өмір сүретін адамдарға денсаулығын үйде немесе өздері таңдаған басқа да күтім орталарында басқаруға көмектеседі. Отыз жылдан астам инновацияға негізделген тәжірибесі бар ResMed байланыстырылған күтімді дамыту және өмір сапасын жақсарту үшін денсаулық сақтау, өндіріс және денсаулық технологиялары салаларындағы командаларды біріктіреді.
Клиенттерге қызмет көрсету және бағдарламалық қамтамасыз етуді қолдау маманы (қашықтан, Германия)
MD Ambulant және MD Stationär жүйелерін пайдаланатын Германиядағы күтім мекемелеріне қашықтан клиенттік және бағдарламалық қолдау көрсетіңіз. Пайдаланушы мәселелерін шешіп, техникалық шешімдерді түсіндіріңіз және нәтижелерді ішкі қолдау топтарымен құжаттаңыз.
Сипаттама
- MD Ambulant және MD Stationär бағдарламалық шешімдері бойынша клиенттердің сұрақтарына телефон арқылы жауап беру
- Өтініштерді бағалап, түсінікті әрі қолайлы шешімдер ұсыну
- Пайдаланушыларға техникалық және қолданбамен байланысты мәселелер бойынша нұсқау беру
- Клиенттердің сұрақтарын, шешімдерді және нәтижелерді өтінімдерді басқару жүйесінде толық тіркеу
- Күрделі жағдайларда екінші деңгейлі қолдау және бейінді бөлімдермен үйлестіру
- Клиенттерге бағдарламаны қауіпсіз әрі тиімді пайдалануға көмектесу
- Күнделікті клиенттік қарым-қатынаста сенімді, қызмет көрсетуге бағытталған қолдау ұсыну
Талаптар
- Коммерция, техникалық, IT немесе денсаулық сақтау саласында аяқталған кәсіптік оқу немесе баламалы біліктілік
- Телефон арқылы клиенттерге қызмет көрсету тәжірибесі және клиенттермен тікелей қарым-қатынасқа қызығушылық
- Өтінімдерді басқару жүйелерімен жұмыс тәжірибесі және клиенттік жағдайларды нақты құжаттау дағдысы
- Жылы шырайлы, эмпатиялық және қызмет көрсетуге бағытталған қарым-қатынас мәнері
- Өздігінен жұмыс істейтін, ұйымдасқан және практикалық шешімдерге бағытталған болу
- Дүйсенбі мен жұма аралығында сағат 6:00-ден 20:00-ге дейінгі ауысымдарда жұмыс істей алу
- Бейімдеу кезеңін аяқтағаннан кейін кезекшілікке шығуға дайын болу
- Жаңа бағдарламалық өнімдерді, техникалық тақырыптарды және жұмыс үдерістерін үйренуге ынталы болу
- Salesforce Service Cloud немесе ұқсас жүйемен жұмыс тәжірибесі артықшылық болып табылады, бірақ міндетті емес
- TeamViewer сияқты қашықтан көмек көрсету құралдарын білу артықшылық болып табылады, бірақ міндетті емес
- Денсаулық сақтау, мейіргерлік немесе әлеуметтік қызметтер саласындағы тәжірибе артықшылық болып табылады, бірақ міндетті емес
Артықшылықтар
- Hansefit, EGYM Wellpass, бала күтімі немесе JobRad үшін айына 60 еуроға дейінгі қолдау
- Corporate Benefits бағдарламасы арқылы қызметкерлерге арналған жеңілдіктер
- TELUS Health ұсынатын жекелендірілген психикалық денсаулық ресурстары
- LinkedIn Learning қолжетімділігі және кәсіби өсуге арналған практикалық мүмкіндіктер
- Қызметкерлердің акция сатып алу бағдарламасы
- Кәсіптік зейнетақы жоспары
- Ақылы 30 күндік жыл сайынғы демалыс