ResMed hutengeneza teknolojia ya usingizi, bidhaa za huduma ya upumuaji na majukwaa ya programu yanayowezesha huduma nje ya mazingira ya kawaida ya kliniki. Suluhisho zake za afya zilizounganishwa huwasaidia wataalamu wa matibabu, walezi na watu wanaoishi na magonjwa sugu kusimamia afya zao wakiwa nyumbani au katika mazingira mengine wanayopendelea ya huduma. Ikiwa na historia ya zaidi ya miongo mitatu ya ubunifu, ResMed huunganisha timu kutoka sekta za afya, utengenezaji na teknolojia ya afya ili kuendeleza huduma zilizounganishwa na kuboresha maisha.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja na Usaidizi wa Programu (Kazi ya Mbali, Ujerumani)
Kutoa huduma kwa wateja na usaidizi wa programu kwa njia ya mbali kwa vituo vya huduma nchini Ujerumani vinavyotumia MD Ambulant na MD Stationär. Kutatua matatizo ya watumiaji, kueleza suluhisho za kiufundi, na kurekodi utatuzi kwa kushirikiana na timu za ndani za usaidizi.
Maelezo
- Kushughulikia maswali ya wateja kuhusu suluhisho za programu za MD Ambulant na MD Stationär kupitia simu
- Kutathmini maswali na kutoa suluhisho zilizo wazi na zinazofaa
- Kuwaongoza watumiaji katika masuala ya kiufundi na yanayohusiana na programu tumizi
- Kurekodi kwa kina maswali ya wateja, suluhisho, na matokeo katika mfumo wa tiketi
- Kuratibu na usaidizi wa ngazi ya pili pamoja na idara maalumu kuhusu kesi ngumu
- Kuwasaidia wateja kutumia programu kwa usalama na ufanisi
- Kutoa usaidizi wa kuaminika unaolenga huduma katika mawasiliano ya kila siku na wateja
Mahitaji
- Kuwa na mafunzo ya ufundi yaliyokamilika au sifa inayolingana katika taaluma ya biashara, ufundi, TEHAMA, au huduma za afya
- Kuwa na uzoefu wa awali katika huduma kwa wateja kupitia simu na hamu kubwa ya kuwasiliana moja kwa moja na wateja
- Kuwa na uzoefu wa vitendo wa kutumia mifumo ya tiketi na kuandika kwa usahihi kumbukumbu za kesi za wateja
- Kuwa na mtindo wa mawasiliano wa kirafiki, wenye huruma, na unaolenga huduma
- Kufanya kazi kwa kujitegemea, kwa mpangilio, na kwa kuzingatia suluhisho za vitendo
- Kuwa tayari kufanya kazi kwa zamu zilizopangwa kati ya saa 12:00 asubuhi na saa 2:00 usiku, Jumatatu hadi Ijumaa
- Kuwa tayari kwa majukumu ya kuitwa baada ya kukamilisha mafunzo ya kuanza kazi
- Kuwa na motisha ya kujifunza bidhaa mpya za programu, mada za kiufundi, na taratibu za kazi
- Uzoefu wa Salesforce Service Cloud au mfumo unaofanana ni faida lakini si lazima
- Ujuzi wa zana za usaidizi wa mbali kama TeamViewer ni faida lakini si lazima
- Usuli katika huduma za afya, uuguzi, au huduma za kijamii ni faida lakini si lazima
Manufaa
- Msaada wa kila mwezi wa hadi €60 kwa Hansefit, EGYM Wellpass, malezi ya watoto, au JobRad
- Akiba kwa wafanyakazi kupitia mpango wa Corporate Benefits
- Rasilimali za afya ya akili zilizobinafsishwa kupitia TELUS Health
- Ufikiaji wa LinkedIn Learning na fursa za vitendo za kukuza taaluma
- Mpango wa ununuzi wa hisa kwa wafanyakazi
- Mpango wa pensheni ya kikazi
- Siku 30 za likizo ya mwaka zenye malipo