ResMed
ResMed
ResMed ঘুমের প্রযুক্তি, শ্বাসযত্নের পণ্য এবং এমন সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্ম তৈরি করে, যা প্রচলিত ক্লিনিক্যাল পরিবেশের বাইরে সেবাদানে সহায়তা করে। এর সংযুক্ত স্বাস্থ্যসমাধান চিকিৎসা পেশাজীবী, পরিচর্যাকারী এবং দীর্ঘস্থায়ী স্বাস্থ্যসমস্যা নিয়ে বসবাসকারী মানুষদের বাড়িতে বা তাঁদের পছন্দের অন্য পরিচর্যা পরিবেশে স্বাস্থ্য পরিচালনায় সহায়তা করে। তিন দশকেরও বেশি সময়ের উদ্ভাবনের ভিত্তিতে ResMed স্বাস্থ্যসেবা, উৎপাদন এবং স্বাস্থ্যপ্রযুক্তির দলগুলোকে একত্র করে সংযুক্ত পরিচর্যাকে এগিয়ে নিয়ে যায় এবং জীবনযাত্রার মান উন্নত করতে কাজ করে।

গ্রাহক সেবা ও সফটওয়্যার সহায়তা বিশেষজ্ঞ (রিমোট, জার্মানি)

MD Ambulant এবং MD Stationär ব্যবহারকারী জার্মান কেয়ার ফ্যাসিলিটিগুলোকে দূরবর্তী গ্রাহক ও সফটওয়্যার সহায়তা দিন। ব্যবহারকারীর সমস্যা সমাধান করুন, প্রযুক্তিগত সমাধান ব্যাখ্যা করুন এবং অভ্যন্তরীণ সহায়তা দলের সঙ্গে সমাধান নথিভুক্ত করুন।

বিবরণ

  • টেলিফোনে MD Ambulant এবং MD Stationär সফটওয়্যার সমাধান সম্পর্কে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিন
  • অনুসন্ধান মূল্যায়ন করে স্পষ্ট ও উপযুক্ত সমাধান দিন
  • প্রযুক্তিগত এবং অ্যাপ্লিকেশন-সংক্রান্ত সমস্যায় ব্যবহারকারীদের পথনির্দেশ করুন
  • টিকিটিং সিস্টেমে গ্রাহকের প্রশ্ন, সমাধান এবং ফলাফল বিস্তারিতভাবে নথিভুক্ত করুন
  • জটিল ক্ষেত্রে দ্বিতীয়-স্তরের সহায়তা এবং বিশেষজ্ঞ বিভাগগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করুন
  • গ্রাহকদের নিরাপদ ও কার্যকরভাবে সফটওয়্যার ব্যবহার করতে সহায়তা করুন
  • দৈনন্দিন গ্রাহক যোগাযোগে নির্ভরযোগ্য ও সেবামুখী সহায়তা দিন

প্রয়োজনীয়তা

  • বাণিজ্যিক, প্রযুক্তিগত, আইটি বা স্বাস্থ্যসেবা-সম্পর্কিত বিষয়ে বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ বা সমমানের যোগ্যতা সম্পন্ন
  • টেলিফোনে গ্রাহক সেবার পূর্ব অভিজ্ঞতা এবং সরাসরি গ্রাহক যোগাযোগে প্রবল আগ্রহ
  • টিকিটিং সিস্টেমে বাস্তব অভিজ্ঞতা এবং গ্রাহক কেসের নির্ভুল নথিভুক্তিকরণ
  • উষ্ণ, সহানুভূতিশীল এবং সেবামুখী যোগাযোগের ধরন
  • স্বনির্ভর, সংগঠিত এবং বাস্তবসম্মত সমাধানে মনোযোগী
  • সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল ৬:০০টা থেকে রাত ৮:০০টার মধ্যে নির্ধারিত শিফটে কাজের জন্য উপলভ্য
  • অনবোর্ডিং সম্পন্ন করার পর অন-কল দায়িত্ব পালনের জন্য উপলভ্য
  • নতুন সফটওয়্যার পণ্য, প্রযুক্তিগত বিষয় এবং কাজের প্রক্রিয়া শেখার আগ্রহ
  • Salesforce Service Cloud বা অনুরূপ অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা, তবে বাধ্যতামূলক নয়
  • TeamViewer-এর মতো দূরবর্তী সহায়তা সরঞ্জাম সম্পর্কে জ্ঞান অতিরিক্ত সুবিধা, তবে বাধ্যতামূলক নয়
  • স্বাস্থ্যসেবা, নার্সিং বা সামাজিক সেবায় অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা, তবে বাধ্যতামূলক নয়

সুবিধাসমূহ

  • Hansefit, EGYM Wellpass, শিশু যত্ন বা JobRad-এর জন্য মাসে সর্বোচ্চ €60 সহায়তা
  • Corporate Benefits প্রোগ্রামের মাধ্যমে কর্মী সঞ্চয় সুবিধা
  • TELUS Health-এর মাধ্যমে ব্যক্তিগত মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তা ও সম্পদ
  • LinkedIn Learning ব্যবহারের সুযোগ এবং পেশাগত উন্নয়নের বাস্তব সুযোগ
  • কর্মীদের শেয়ার ক্রয় কর্মসূচি
  • পেশাগত পেনশন পরিকল্পনা
  • বেতনসহ ৩০ দিনের বার্ষিক ছুটি