ResMed
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ResMed नींद से जुड़ी तकनीक, श्वसन देखभाल से जुड़े उत्पाद और ऐसे सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म विकसित करती है, जो पारंपरिक क्लिनिकल सेटिंग्स के बाहर देखभाल को सहयोग देते हैं। इसके कनेक्टेड हेल्थ समाधान चिकित्सा पेशेवरों, देखभालकर्ताओं और दीर्घकालिक स्वास्थ्य स्थितियों के साथ जीवन जी रहे लोगों को घर या अपनी पसंद के अन्य देखभाल परिवेशों से स्वास्थ्य प्रबंधन में मदद करते हैं। तीन दशकों से अधिक समय से जारी नवाचार की नींव पर ResMed स्वास्थ्य सेवा, विनिर्माण और हेल्थ टेक्नोलॉजी की टीमों को साथ लाकर कनेक्टेड केयर को आगे बढ़ाती है और जीवन की गुणवत्ता में सुधार करती है।

ग्राहक सेवा और सॉफ्टवेयर सहायता विशेषज्ञ (रिमोट, जर्मनी)

MD Ambulant और MD Stationär का उपयोग करने वाली जर्मन देखभाल सुविधाओं को दूरस्थ ग्राहक और सॉफ्टवेयर सहायता प्रदान करें। उपयोगकर्ता समस्याओं का समाधान करें, तकनीकी समाधान समझाएं और आंतरिक सहायता टीमों के साथ समाधान दर्ज करें।

विवरण

  • MD Ambulant और MD Stationär सॉफ्टवेयर समाधानों के बारे में ग्राहकों के प्रश्नों का टेलीफोन पर उत्तर दें
  • पूछताछ का आकलन करें और स्पष्ट, उपयुक्त समाधान प्रदान करें
  • तकनीकी और एप्लिकेशन संबंधी समस्याओं में उपयोगकर्ताओं का मार्गदर्शन करें
  • टिकटिंग सिस्टम में ग्राहकों के प्रश्नों, समाधानों और परिणामों को पूरी तरह दर्ज करें
  • जटिल मामलों पर द्वितीय-स्तरीय सहायता और विशेषज्ञ विभागों के साथ समन्वय करें
  • ग्राहकों को सॉफ्टवेयर का सुरक्षित और प्रभावी उपयोग करने में सहायता दें
  • दैनिक ग्राहक संपर्कों में विश्वसनीय और सेवा-केंद्रित सहायता प्रदान करें

आवश्यकताएँ

  • वाणिज्यिक, तकनीकी, आईटी या स्वास्थ्य सेवा संबंधी क्षेत्र में व्यावसायिक प्रशिक्षण या समकक्ष योग्यता पूरी की हो
  • टेलीफोन ग्राहक सेवा का पूर्व अनुभव और सीधे ग्राहकों से संपर्क में गहरी रुचि
  • टिकटिंग सिस्टम का व्यावहारिक अनुभव और ग्राहक मामलों का सटीक दस्तावेजीकरण
  • सौम्य, सहानुभूतिपूर्ण और सेवा-केंद्रित संचार शैली
  • स्वतंत्र रूप से काम करने वाले, व्यवस्थित और व्यावहारिक समाधान पर केंद्रित
  • सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 6:00 बजे से रात 8:00 बजे के बीच निर्धारित शिफ्टों के लिए उपलब्धता
  • ऑनबोर्डिंग पूरा करने के बाद ऑन-कॉल कार्यों के लिए उपलब्धता
  • नए सॉफ्टवेयर उत्पादों, तकनीकी विषयों और कार्य प्रक्रियाओं को सीखने की प्रेरणा
  • Salesforce Service Cloud या समान अनुभव लाभकारी है, लेकिन अनिवार्य नहीं
  • TeamViewer जैसे दूरस्थ सहायता उपकरणों का ज्ञान लाभकारी है, लेकिन अनिवार्य नहीं
  • स्वास्थ्य सेवा, नर्सिंग या सामाजिक सेवाओं की पृष्ठभूमि लाभकारी है, लेकिन अनिवार्य नहीं

लाभ

  • Hansefit, EGYM Wellpass, बच्चों की देखभाल या JobRad के लिए प्रति माह €60 तक सहायता
  • Corporate Benefits कार्यक्रम के माध्यम से कर्मचारियों के लिए बचत
  • TELUS Health के माध्यम से उपलब्ध व्यक्तिगत मानसिक स्वास्थ्य संसाधन
  • LinkedIn Learning की सुविधा और पेशेवर विकास के व्यावहारिक अवसर
  • कर्मचारी शेयर खरीद कार्यक्रम
  • व्यावसायिक पेंशन योजना
  • वेतन सहित 30 दिनों की वार्षिक छुट्टी