Venn Telecom
Venn Telecom
Venn Telecom — глобальний постачальник рішень для підключення, який допомагає підтримувати зв’язок на віддалених об’єктах і в умовах складної експлуатації. Керовані рішення компанії поєднують мультіоператорський 5G, супутниковий інтернет Starlink LEO, маршрутизатори Peplink і дротові канали, створюючи стійкі корпоративні з’єднання. Їх доповнюють такі послуги, як Network Visibility as a Service і підключення через eSIM. Компанія обслуговує клієнтів у сферах віддалених операцій, управління автопарками, морських перевезень, енергетики, гірничодобувної промисловості, будівництва, роздрібної торгівлі та проведення заходів, а також розвиває команду, що забезпечує швидке розгортання, масштабовану мережеву інфраструктуру й постійну підтримку підключення.

Аналітик NOC II — гібридний формат, Бразилія

Venn Telecom шукає аналітика NOC II у Бразилії для усунення інцидентів, пов’язаних із підключенням і телекомунікаціями. У цій ролі основна увага приділяється розширеній діагностиці, операційним аудитам і вдосконаленню інфраструктури.

Опис

  • Опрацьовувати критичні заявки, ескальовані з рівня I, і проводити розширену діагностику для їх перекласифікації.
  • Використовувати контрольні списки другого рівня для перекласифікації інцидентів.
  • Інформувати клієнтів і внутрішні команди протягом усього періоду обслуговування.
  • Усувати технічні проблеми та визначати першопричини інцидентів середньої складності.
  • Діагностувати збої передавання даних і телекомунікаційних з’єднань.
  • Проводити розширені тести зв’язку та перевірку каналів, зокрема захоплення пакетів, тестування VPN, аналіз міжмережевих екранів, перевірку журналів і оцінювання топології.
  • Налаштовувати маршрутизатори та супутникові канали відповідно до топології мережі клієнта.
  • Перевіряти технічну документацію щодо реалізованих рішень.
  • Готувати технічні звіти з описом причин, рішень і внесених змін.
  • Документувати інциденти та ескалювати їх до команд старшої підтримки, інженерії й інфраструктури.
  • Проводити аудит технічної якості віддалених і виїзних послуг підтримки.
  • Готувати технічні звіти та оцінки обслуговування для виїзної підтримки й гарантійних випадків.
  • Перевіряти дотримання виїзними командами стандартів встановлення, тестування та документування.
  • Навчати й атестувати виїзні команди та клієнтів щодо розширених процедур діагностики.
  • Дотримуватися угод про рівень обслуговування та цілей якості.
  • Дотримуватися встановлених процесів, політик і стандартів, пропонуючи вдосконалення.
  • Брати участь у проєктах із покращення, упровадженні систем і модернізації інфраструктури.

Вимоги

  • Ступінь бакалавра в галузі ІТ, мереж, систем, інженерії або суміжній сфері.
  • Щонайменше два роки досвіду технічної підтримки, зокрема роботи зі складнішими інцидентами.
  • Англійська на середньому рівні для читання технічної документації та письмової комунікації; бажані просунутий рівень і вільне усне спілкування.
  • Навички роботи з Microsoft Office на середньому рівні.
  • Знання мереж на середньому рівні, зокрема TCP/IP, DNS, DHCP, VPN і VLAN.
  • Знання мережевих протоколів на середньому рівні, зокрема BGP, OSPF і SD-WAN.
  • Глибокі знання мережевої інфраструктури, зокрема маршрутизаторів, комутаторів і точок доступу.
  • Значний досвід роботи з ITSM та інструментами керування заявками.
  • Аналітичні навички розв’язання проблем.
  • Здатність самостійно працювати з технічними завданнями.
  • Чіткі навички інструктивної комунікації.
  • Високий рівень організованості та операційної дисципліни.
  • Здатність ефективно визначати пріоритети.

Переваги

  • Медичне страхування
  • Компенсація витрат на домашній офіс
  • Страхування життя
  • Компенсація транспортних витрат
  • Членство в TotalPass
  • Вихідний у день народження
  • Талон на харчування

Схожі вакансії

Saegus

Директор із консалтингу у сфері розумних робочих просторів

Saegus
51 – 200 Працівники
Консалтинг

Очолюйте бізнес-напрям Saegus Smart Workplace: відповідайте за стратегію, фінансові результати, роботу з великими корпоративними клієнтами та програми трансформації робочих просторів.

Відкрити
Johnson & Johnson

Директор із управління ключовими клієнтами (контрактна робота, віддалено)

Johnson & Johnson

Керуйте ціноутворенням, переговорами та контрактами щодо хірургічного портфеля для систем охорони здоров’я Johnson & Johnson. Формуйте стратегію роботи з клієнтами, забезпечуйте дотримання вимог і підтримуйте прибутковість у семи штатах США.

Відкрити
Absa Group

UX/UI-копірайтер, Сандтон (гібридний формат) — Absa Group

Absa Group

Покращуйте цифровий банкінг Absa за допомогою SEO, UX-текстів, доступності й оптимізації конверсії. Формуйте клієнтські шляхи та підвищуйте ефективність контенту у вебканалах.

Відкрити
Ascensus

Регіональний віцепрезидент із продажу пенсійних планів — Каліфорнія (дистанційно)

Ascensus

Керувати продажем пенсійних планів у Каліфорнії, налагоджуючи стосунки з фінансовими фахівцями та посередницькими компаніями. До обов’язків належать розвиток території, позиціювання продуктів, підтримка пошуку клієнтів і координація продажів.

Відкрити
EXL

Старший фахівець із кредиторської заборгованості

EXL

Обробляйте складні рахунки постачальників і запити на передоплату, усувайте розбіжності та проблеми зі звірянням кредиторської заборгованості. Дотримуйтеся цільових строків обслуговування й вимог комплаєнсу.

Відкрити
Fetch 📦

Директор зі стратегічних клієнтів у сфері PropTech

Fetch 📦

Розвивайте відносини Fetch із національними та корпоративними клієнтами у сфері PropTech. Керуйте стратегічними продажами, розширенням клієнтських акаунтів і партнерством із керівниками компаній.

Відкрити
Fetch 📦

Директор зі стратегічних клієнтів, Флорида (віддалено)

Fetch 📦

Розвивайте відносини з корпоративними та національними клієнтами PropTech-платформи Fetch, розширюйте стратегічні акаунти й укладайте складні угоди. Збільшуйте регіональне впровадження та дохід завдяки міжфункціональній співпраці й розвитку клієнтських акаунтів.

Відкрити
Fetch 📦

Директор зі стратегічних клієнтів

Fetch 📦

Розвивайте роботу з великими клієнтами Fetch, зміцнюючи відносини з національними замовниками та розширюючи регіональне використання платформи для управління нерухомістю.

Відкрити
Fetch 📦

Директор зі стратегічних клієнтів, Північна Кароліна (дистанційно)

Fetch 📦

Керуйте розвитком корпоративних і національних клієнтів у сфері технологій для нерухомості Fetch. Будуйте відносини з керівниками та збільшуйте дохід завдяки складним продажам і стратегіям розвитку клієнтів.

Відкрити
Fetch 📦

Директор зі стратегічних клієнтів, віддалено в Техасі

Fetch 📦

Розвивайте стратегічні напрями роботи з корпоративними та національними клієнтами Fetch, зміцнюючи відносини й збільшуючи дохід. Основні завдання — продажі керівникам, розвиток акаунтів у SaaS і PropTech та стратегії розширення співпраці.

Відкрити