Venn Telecom
Venn Telecom
Venn Telecom er en global leverandør av konnektivitet med fokus på å holde avsidesliggende og operasjonelt komplekse steder tilkoblet. Selskapets administrerte løsninger kombinerer 5G fra flere operatører, Starlink LEO-satellitt, Peplink-rutere og kablede forbindelser til robuste bedriftsforbindelser, støttet av tjenester som Network Visibility as a Service og eSIM-konnektivitet. Selskapet betjener kunder innen blant annet fjernoperasjoner, kjøretøyflåter, maritim virksomhet, energi, gruvedrift, bygg, detaljhandel og arrangementer, og ansetter til et team som leverer raske utrullinger, skalerbar nettverksinfrastruktur og løpende støtte for konnektivitet.

NOC-analytiker II – hybrid, Brasil

Venn Telecom søker en NOC-analytiker II i Brasil for å løse hendelser innen tilkobling og telekommunikasjon. Rollen fokuserer på avansert feilsøking, operative revisjoner og forbedringer av infrastrukturen.

Beskrivelse

  • Håndter kritiske saker som er eskalert fra nivå I, og gjennomfør avansert diagnostikk for omklassifisering.
  • Bruk sjekklister på andre nivå for å omklassifisere hendelser.
  • Hold kunder og interne team informert gjennom hele serviceforløpet.
  • Feilsøk tekniske problemer og finn rotårsakene til hendelser med moderat kompleksitet.
  • Diagnostiser feil i datatilkobling og telekommunikasjon.
  • Utfør avanserte kommunikasjonstester og validering av forbindelser, inkludert pakkefangst, VPN-testing, brannmuranalyse, gjennomgang av logger og topologivurderinger.
  • Konfigurer rutere og satellittforbindelser basert på kundenes nettverkstopologier.
  • Gjennomgå teknisk dokumentasjon for implementerte løsninger.
  • Utarbeid tekniske rapporter som dekker årsaker, løsninger og implementerte endringer.
  • Dokumenter hendelser og eskaler dem til senior brukerstøtte samt teknikk- og infrastrukturteam.
  • Revider den tekniske kvaliteten på fjern- og feltbaserte støttetjenester.
  • Utarbeid tekniske rapporter og serviceevalueringer for feltstøtte- og garantisaker.
  • Gjennomgå standardene for installasjon, testing og dokumentasjon som følges av feltteamene.
  • Opplær og kvalifiser feltteam og kunder i avanserte diagnostikkprosedyrer.
  • Oppfyll tjenestenivåavtaler og kvalitetsmål.
  • Følg etablerte prosesser, retningslinjer og standarder, samtidig som du foreslår forbedringer.
  • Bidra til forbedringsprosjekter, systemimplementeringer og oppgraderinger av infrastrukturen.

Krav

  • Bachelorgrad innen IT, nettverk, systemer, ingeniørfag eller et beslektet område.
  • Minst to års erfaring med teknisk brukerstøtte, inkludert arbeid med mer komplekse hendelser.
  • Engelsk på mellomnivå for lesing av teknisk dokumentasjon og skriftlig kommunikasjon; avanserte ferdigheter og muntlig flyt foretrekkes.
  • Mellomnivå i Microsoft Office.
  • Nettverkskunnskap på mellomnivå, inkludert TCP/IP, DNS, DHCP, VPN og VLAN.
  • Kunnskap på mellomnivå om nettverksprotokoller som BGP, OSPF og SD-WAN.
  • Avansert kunnskap om nettverksinfrastruktur, inkludert rutere, svitsjer og tilgangspunkter.
  • Avansert erfaring med ITSM- og saksbehandlingsverktøy.
  • Analytiske problemløsningsevner.
  • Evne til å arbeide selvstendig med tekniske oppgaver.
  • Tydelige og instruktive kommunikasjonsevner.
  • Sterk operativ organisering og disiplin.
  • Evne til å prioritere oppgaver effektivt.

Fordeler

  • Helseforsikring
  • Hjemmekontortilskudd
  • Livsforsikring
  • Transporttilskudd
  • TotalPass-medlemskap
  • Fri på fødselsdagen
  • Måltidskupong

Relaterte jobber

Knowtion Health

Leder for talentrekruttering på avstand

Knowtion Health

Ansvar for rekrutteringssystemer, stillingsrekvisisjoner, analyser og administrasjon av midlertidig arbeidskraft hos Knowtion Health. Bidra til skalerbare rekrutteringsprosesser i et helseforetak i vekst.

Åpne
Terumo Medical Corporation

Regionsjef, salg av Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation

Led salg av medisinsk utstyr i en region i North Central New Jersey, og ha ansvar for feltteam og sykehusrelasjoner. Driv regionale inntekter og salgsresultater, og sørg for at markedsføringen av Terumo Interventional Systems-produkter følger gjeldende regler.

Åpne