Venn Telecom
Venn Telecom
Venn Telecom เป็นผู้ให้บริการการเชื่อมต่อระดับโลกที่มุ่งรักษาการเชื่อมต่อออนไลน์สำหรับสถานที่ห่างไกลและพื้นที่ปฏิบัติงานที่มีความซับซ้อนด้านการดำเนินงาน โซลูชันที่บริหารจัดการโดยบริษัทผสานรวม 5G จากหลายผู้ให้บริการ ดาวเทียมวงโคจรต่ำ Starlink เราเตอร์ Peplink และลิงก์แบบมีสาย เพื่อสร้างการเชื่อมต่อระดับองค์กรที่มีความยืดหยุ่น พร้อมบริการต่าง ๆ เช่น Network Visibility as a Service และการเชื่อมต่อผ่าน eSIM บริษัทให้บริการลูกค้าในด้านการปฏิบัติงานระยะไกล กองยานพาหนะ การเดินเรือ พลังงาน เหมืองแร่ การก่อสร้าง ค้าปลีก และการจัดงาน อีกทั้งยังรับบุคลากรเข้าร่วมทีมที่ให้บริการติดตั้งอย่างรวดเร็ว โครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายที่ปรับขยายได้ และการสนับสนุนการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่อง

นักวิเคราะห์ NOC II - ทำงานแบบไฮบริด, บราซิล

Venn Telecom กำลังมองหานักวิเคราะห์ NOC II ในบราซิลเพื่อแก้ไขเหตุขัดข้องด้านการเชื่อมต่อและโทรคมนาคม บทบาทนี้มุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาขั้นสูง การตรวจสอบการปฏิบัติงาน และการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน

รายละเอียด

  • จัดการทิกเก็ตสำคัญที่ส่งต่อมาจากระดับ I และดำเนินการวิเคราะห์ปัญหาขั้นสูงเพื่อจัดประเภทใหม่
  • ใช้เช็กลิสต์ระดับที่สองเพื่อจัดประเภทเหตุขัดข้องใหม่
  • แจ้งให้ลูกค้าและทีมงานภายในทราบตลอดช่วงการให้บริการ
  • แก้ไขปัญหาทางเทคนิคและระบุสาเหตุรากของเหตุขัดข้องที่มีความซับซ้อนปานกลาง
  • วินิจฉัยความล้มเหลวของการเชื่อมต่อข้อมูลและระบบโทรคมนาคม
  • ดำเนินการทดสอบการสื่อสารขั้นสูงและตรวจสอบความถูกต้องของลิงก์ รวมถึงการดักจับแพ็กเก็ต การทดสอบ VPN การวิเคราะห์ไฟร์วอลล์ การตรวจสอบบันทึก และการประเมินโทโพโลยี
  • กำหนดค่าเราเตอร์และลิงก์ดาวเทียมตามโทโพโลยีเครือข่ายของลูกค้า
  • ตรวจสอบเอกสารทางเทคนิคของโซลูชันที่นำไปใช้งาน
  • จัดทำรายงานทางเทคนิคที่ครอบคลุมสาเหตุ แนวทางแก้ไข และการเปลี่ยนแปลงที่ดำเนินการ
  • บันทึกเหตุขัดข้องและส่งต่อไปยังทีมสนับสนุนอาวุโส ทีมวิศวกรรม และทีมโครงสร้างพื้นฐาน
  • ตรวจสอบคุณภาพทางเทคนิคของบริการสนับสนุนระยะไกลและภาคสนาม
  • จัดทำรายงานทางเทคนิคและการประเมินบริการสำหรับกรณีสนับสนุนภาคสนามและการรับประกัน
  • ตรวจสอบมาตรฐานการติดตั้ง การทดสอบ และเอกสารที่ทีมภาคสนามปฏิบัติตาม
  • ฝึกอบรมและประเมินคุณสมบัติของทีมภาคสนามและลูกค้าเกี่ยวกับขั้นตอนการวิเคราะห์ปัญหาขั้นสูง
  • ปฏิบัติตามข้อตกลงระดับการให้บริการและเป้าหมายด้านคุณภาพ
  • ปฏิบัติตามกระบวนการ นโยบาย และมาตรฐานที่กำหนด พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุง
  • มีส่วนร่วมในโครงการปรับปรุง การนำระบบไปใช้งาน และการยกระดับโครงสร้างพื้นฐาน

คุณสมบัติ

  • ปริญญาตรีด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ระบบเครือข่าย ระบบ วิศวกรรม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนทางเทคนิคอย่างน้อยสองปี รวมถึงการทำงานกับเหตุขัดข้องที่มีความซับซ้อนมากขึ้น
  • ภาษาอังกฤษระดับกลางสำหรับอ่านเอกสารทางเทคนิคและการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร หากมีทักษะระดับสูงและสื่อสารได้คล่องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีทักษะ Microsoft Office ระดับกลาง
  • มีความรู้ด้านเครือข่ายระดับกลาง รวมถึง TCP/IP, DNS, DHCP, VPN และ VLAN
  • มีความรู้ระดับกลางเกี่ยวกับโปรโตคอลเครือข่าย เช่น BGP, OSPF และ SD-WAN
  • มีความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย รวมถึงเราเตอร์ สวิตช์ และจุดเชื่อมต่อ
  • มีประสบการณ์ขั้นสูงกับเครื่องมือ ITSM และการจัดการทิกเก็ต
  • มีทักษะการแก้ปัญหาเชิงวิเคราะห์
  • สามารถทำงานด้านเทคนิคได้อย่างอิสระ
  • มีทักษะการสื่อสารที่ชัดเจนและให้คำแนะนำได้
  • มีการจัดระเบียบและวินัยในการปฏิบัติงานที่ดี
  • สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สวัสดิการ

  • ประกันสุขภาพ
  • เบี้ยเลี้ยงทำงานที่บ้าน
  • ประกันชีวิต
  • เบี้ยเลี้ยงค่าเดินทาง
  • สมาชิก TotalPass
  • วันหยุดในวันเกิด
  • บัตรกำนัลอาหาร