LogoFresh Jobs Ahead
Venn Telecom
Venn Telecom
51 – 200 Medarbejdere
ByggeriLogistikRådgivning
Venn Telecom er en global forbindelsesudbyder med fokus på at holde fjerntliggende og driftsmæssigt komplekse lokationer online. Virksomhedens administrerede løsninger kombinerer 5G fra flere operatører, Starlink LEO-satellit, Peplink-routere og kablede forbindelser til robuste virksomhedsforbindelser, understøttet af tjenester som Network Visibility as a Service og eSIM-forbindelse. Virksomheden betjener kunder inden for blandt andet fjerntliggende drift, flåder, maritime aktiviteter, energi, minedrift, byggeri, detailhandel og events og ansætter til et team, der leverer hurtige implementeringer, skalerbar netværksinfrastruktur og løbende support til forbindelser.
LinkedIn
Job i virksomheden

NOC-analytiker II – hybrid, Brasilien

Venn Telecom søger en NOC-analytiker II i Brasilien til at løse hændelser inden for forbindelse og telekommunikation. Rollen fokuserer på avanceret fejlfinding, operationelle audits og forbedringer af infrastrukturen.

BRBrasilienHybridFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: portugisiskAnalytiker
DNSITSMTCP/IP

Beskrivelse

  • Håndter kritiske sager, der er eskaleret fra niveau I, og udfør avanceret diagnosticering med henblik på omklassificering.
  • Brug tjeklister på andet niveau til at omklassificere hændelser.
  • Hold kunder og interne teams informeret gennem hele serviceforløbet.
  • Fejlsøg tekniske problemer, og fastslå de grundlæggende årsager til hændelser af moderat kompleksitet.
  • Diagnosticer fejl i dataforbindelser og telekommunikation.
  • Udfør avancerede kommunikationstests og linkvalidering, herunder pakkefangst, VPN-test, firewall-analyse, loggennemgang og topologivurderinger.
  • Konfigurer routere og satellitforbindelser baseret på kundernes netværkstopologier.
  • Gennemgå teknisk dokumentation for implementerede løsninger.
  • Udarbejd tekniske rapporter om årsager, løsninger og implementerede ændringer.
  • Dokumentér hændelser, og eskalér dem til senior support samt teknik- og infrastrukturteams.
  • Auditér den tekniske kvalitet af fjernsupport og field support.
  • Udarbejd tekniske rapporter og serviceevalueringer for field support- og garantisager.
  • Gennemgå de installations-, test- og dokumentationsstandarder, som field teams følger.
  • Træn og kvalificér field teams og kunder i avancerede diagnosticeringsprocedurer.
  • Overhold service level agreements og kvalitetsmål.
  • Følg etablerede processer, politikker og standarder, samtidig med at du foreslår forbedringer.
  • Bidrag til forbedringsprojekter, systemimplementeringer og opgraderinger af infrastrukturen.

Krav

  • Bachelorgrad inden for IT, netværk, systemer, ingeniørfag eller et beslægtet område.
  • Mindst to års erfaring med teknisk support, herunder arbejde med mere komplekse hændelser.
  • Engelsk på mellemniveau til læsning af teknisk dokumentation og skriftlig kommunikation; avancerede færdigheder og samtalefærdigheder foretrækkes.
  • IT-færdigheder på mellemniveau i Microsoft Office.
  • Netværksviden på mellemniveau, herunder TCP/IP, DNS, DHCP, VPN og VLAN.
  • Viden på mellemniveau om netværksprotokoller som BGP, OSPF og SD-WAN.
  • Avanceret viden om netværksinfrastruktur, herunder routere, switches og access points.
  • Avanceret erfaring med ITSM- og sagsstyringsværktøjer.
  • Analytiske problemløsningsevner.
  • Evne til at arbejde selvstændigt med tekniske opgaver.
  • Tydelige og instruerende kommunikationsevner.
  • Stærk operationel organisering og disciplin.
  • Evne til at prioritere opgaver effektivt.

Fordele

  • Sundhedsforsikring
  • Tilskud til hjemmekontor
  • Livsforsikring
  • Transporttilskud
  • TotalPass-medlemskab
  • Fridag på fødselsdagen
  • Måltidskupon

Relaterede job

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikSundhedsvæsen
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen Dominikanske RepublikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskOversætter

Tolk på afstand mellem engelsktalende og spansktalende inden for sundhed, økonomi, sociale ydelser og kundeservice. Yd sproglig støtte til Kreato Global i Latinamerika.

Åbn