Venn Telecom on ülemaailmne ühenduvuslahenduste pakkuja, kes keskendub sellele, et hoida kaug- ja keeruka tegevuskorraldusega asukohad ühenduses. Ettevõtte hallatud lahendused ühendavad mitme operaatori 5G, Starlinki LEO-satelliitside, Peplinki ruuterid ja püsiühendused vastupidavateks ettevõtteühendusteks. Neid toetavad sellised teenused nagu Network Visibility as a Service ja eSIM-ühenduvus. Ettevõte teenindab kliente kaugoperatsioonide, sõidukiparkide, merenduse, energeetika, kaevandamise, ehituse, jaekaubanduse ja ürituste valdkonnas ning värbab meeskonda, kes pakub kiiret juurutamist, skaleeritavat võrgutaristut ja pidevat ühenduvustuge.
NOC-analüütik II – hübriidtöö, Brasiilia
Venn Telecom otsib Brasiiliasse NOC-analüütikut II, kes lahendaks ühendus- ja telekommunikatsioonihäireid. Töö keskendub edasijõudnud tõrkeotsingule, tegevuse audititele ja infrastruktuuri täiustamisele.
Kirjeldus
- Käsitle esimese taseme toest eskaleeritud kriitilisi pileteid ja tee nende ümberklassifitseerimiseks täiustatud diagnostikat.
- Kasuta häirete ümberklassifitseerimiseks teise taseme kontrollnimekirju.
- Hoia kliente ja sisemisi meeskondi teenindusjuhtumite jooksul kursis.
- Tõrkeotsing tehnilistele probleemidele ja mõõduka keerukusega häirete algpõhjuste väljaselgitamine.
- Diagnoosi andmeside ja telekommunikatsiooni tõrkeid.
- Tee täiustatud sidekatseid ja ühenduste valideerimist, sealhulgas paketihõivet, VPN-i testimist, tulemüüri analüüsi, logide ülevaatamist ja topoloogia hindamist.
- Konfigureeri ruutereid ja satelliitsideühendusi vastavalt kliendi võrgutopoloogiale.
- Vaata üle rakendatud lahenduste tehniline dokumentatsioon.
- Koosta tehnilisi aruandeid, mis käsitlevad põhjuseid, lahendusi ja rakendatud muudatusi.
- Dokumenteeri häired ja eskaleeri need kõrgema taseme toe, inseneri- ja infrastruktuurimeeskondadele.
- Auditeeri kaug- ja välitugiteenuste tehnilist kvaliteeti.
- Koosta tehnilisi aruandeid ja teenusehindamisi välitoe ning garantiijuhtumite jaoks.
- Vaata üle välimeeskondade järgitavad paigaldus-, testimis- ja dokumentatsioonistandardid.
- Koolita ja kvalifitseeri välimeeskondi ning kliente täiustatud diagnostikaprotseduurides.
- Täida teenusetaseme lepingute ja kvaliteedieesmärkide nõudeid.
- Järgi kehtestatud protsesse, põhimõtteid ja standardeid ning tee ettepanekuid nende täiustamiseks.
- Osale täiustusprojektides, süsteemide juurutamises ja infrastruktuuri uuendamises.
Nõuded
- Bakalaureusekraad infotehnoloogia, võrgunduse, süsteemide, inseneriteaduse või seotud valdkonnas.
- Vähemalt kaheaastane tehnilise toe kogemus, sealhulgas keerukamate häiretega töötamisel.
- Tehnilise dokumentatsiooni lugemiseks ja kirjalikuks suhtluseks vajalik inglise keele kesktase; eelistatud on edasijõudnud oskus ja vestlustasandi sujuvus.
- Microsoft Office'i kesktaseme oskus.
- Võrgunduse kesktaseme teadmised, sealhulgas TCP/IP, DNS, DHCP, VPN ja VLAN.
- Selliste võrguprotokollide nagu BGP, OSPF ja SD-WAN kesktaseme tundmine.
- Võrguinfrastruktuuri, sealhulgas ruuterite, kommutaatorite ja pääsupunktide, edasijõudnud tundmine.
- Edasijõudnud kogemus ITSM-i ja piletihaldustööriistadega.
- Analüütilised probleemilahendusoskused.
- Võime töötada tehnilistes küsimustes iseseisvalt.
- Selge ja juhendav suhtlusoskus.
- Tugev töökorraldus ja distsipliin.
- Võime ülesandeid tõhusalt tähtsuse järjekorda seada.
Hüved
- Ravikindlustus
- Kodukontori toetus
- Elukindlustus
- Transporditoetus
- TotalPassi liikmesus
- Sünnipäeva vaba päev
- Toidutalong